[تم الحل] رمز خطأ Amazon Prime Video 5004 – 6 إصلاحات

بعد يوم حافل، تحصل أخيرًا على الوقت الكافي للاسترخاء على الأريكة المريحة، وترغب في مكافأة نفسك بمشاهدة فيلم طويل. لم تتخيل أبدًا ظهور النافذة المنبثقة التي تحمل رمز الخطأ 5004 بمجرد تشغيل التطبيق. لقد قمت بالتبديل إلى إصدار الموقع الإلكتروني ولكن لم يتغير شيء. يظل الخطأ على الشاشة. يا له من أمر محبط! يكاد يدفعك إلى الجنون.

رمز الخطأ 5004 هو خطأ فشل تسجيل الدخول والذي يمنعك عادةً من تشغيل التطبيق/صفحة الويب للوصول إلى المحتوى. قد تتساءل عن سبب ظهور هذا الرمز وكيفية استكشاف أخطائه وإصلاحها. في هذه المدونة، سنخلصك من المشكلة بستة حلول فعّالة. استمر في القراءة لمعرفة كيفية العودة بسرعة إلى الاستمتاع بخدمة Amazon Prime Video دون انقطاع.

ما هو رمز الخطأ 5004 في أمازون؟

كما ذكرنا، فإن رمز الخطأ 5004 هو خطأ في تسجيل الدخول. وعادةً ما يشير إلى أن هناك خطأ ما قد يحدث في عملية التحقق من حسابك. إعدادات الشبكة، واشتراكات Amazon Prime Video منتهية الصلاحية، وقيود منطقة Amazon على المحتوى، وتطبيق Amazon Prime Video القديم/المعطل هي الأسباب الأربعة الرئيسية للخطأ.

• إعدادات الشبكة: قد يؤدي ضعف اتصال الشبكة إلى منع محاولات تسجيل الدخول الناجحة. كما أن إعدادات جدار الحماية وبرامج مكافحة الفيروسات، التي قد تمنع Amazon Prime Video من الوصول إلى الإنترنت، قد تؤدي أيضًا إلى حدوث الخطأ.
• حساب Amazon Prime منتهي الصلاحية: تتطلب خدمة البث اشتراكًا نشطًا. بدون حساب صالح، سيعمل النظام على حظر محاولات تسجيل الدخول ومنع البث، مما يؤدي إلى حدوث الخطأ.
• الحدود الإقليمية لمحتوى أمازون: تضع أمازون قيودًا على ما يمكنك مشاهدته وفقًا للموقع الجغرافي. قد لا يتوفر بعض المحتوى في مناطق معينة. لذلك، قد يتم حظر المحتوى إذا كنت في الخارج أو تستخدم شبكة VPN. يمنع هذا التناقض البث ويؤدي إلى حدوث الخطأ.
• تطبيق Amazon Prime Video القديم/المليء بالأخطاء: في حالة عدم وجود تحديثات ضرورية أو مشكلات غير محلولة، من المحتمل أن تواجه النسخة القديمة من تطبيق Amazon Prime مشكلات في التوافق أو تفتقد ميزات رائعة تتداخل مع تسجيل الدخول أو البث. بالإضافة إلى ذلك، سيتراكم التطبيق ذاكرة تخزين مؤقتة بمرور الوقت دون تحديث، مما سيؤدي إلى حدوث الخطأ أيضًا. 

الإصلاح 1. تأكد من أن لديك اتصالاً مستقرًا

A reliable connection is necessary to avoid disruptions caused by the network. A poor network can prevent Prime Video from communicating properly with Amazon’s servers, leading to login failures or streaming interruptions. Whenever you get the error code 5004, you can start with a check of your internet connectivity.

الخطوة 1. On your computer’s home screen, click “Start”, and then select “Settings”.

الخطوة 2. Click “Network and Internet” and select “Wi-Fi”. Here you can see if you are connected to the Internet.

الخطوة 3. إذا لم يكن متصلاً، قم بإيقاف تشغيل الاتصال لبضع دقائق، ثم أعد توصيله.

إذا كنت لا تزال غير قادر على الوصول إلى الإنترنت، اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك لاستكشاف المشكلة وإصلاحها.

الحل 2. تأكد من أن حساب Amazon Prime الخاص بك نشط

يتحقق Amazon Prime Video من حالة حسابك بشكل دوري. سيحدث الخطأ برمز 5004 عندما يتعرف على حسابك على أنه غير نشط. بالإضافة إلى ذلك، إذا كانت حالة حسابك غير صحيحة، فقد يتعذر الوصول إلى محتوى معين، وسيُشار إلى ذلك أيضًا برمز الخطأ 5004. وبالتالي، فإن التأكد من أن حساب Amazon Prime الخاص بك في وضع جيد يمكن أن يكون حلاً للمشكلة. يمكنك القيام بما يلي.

• تحقق من عضوية Amazon Prime الخاصة بك: Sign into Amazon, go to the “Your Account” menu, and find “Your Prime Membership”. On this page, you can confirm if your membership is still valid and if unfinished payments are causing the error.

  

• تحديث طريقة الدفع الخاصة بأمازون برايم:قم بتسجيل الدخول إلى حساب Amazon Prime الخاص بك، وانتقل إلى "خيارات الدفع"، وستجد طرق الدفع التي تريد تحديثها. ثم انقر لفتح الطريقة المحددة، وحدد زر "تحرير" لإدخال التغييرات ذات الصلة.

  

• إعادة تسجيل الدخول إلى Amazon Prime Video:في بعض الأحيان، يمكنك ببساطة تسجيل الخروج من الحساب وتسجيل الدخول إلى تطبيق Amazon Prime Video أو موقع الويب مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان يعمل.

  

• اتصل بخدمة العملاء: If the problem persists after you have tried all the 3 checks mentioned above, you can contact Amazon Prime Video’s customer service for further assistance, they may offer additional insights or solutions for your case.

  

الإصلاح 3. إعادة تسجيل حساب Amazon Prime على الجهاز

قد تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت الموجودة على الجهاز في فشل تشغيل التطبيقات. وبمرور الوقت، قد يواجه الجهاز أيضًا مشكلات في التكوين أو أخطاء في التعرف. كل هذه الأمور قد تؤدي إلى ظهور رمز الخطأ 5004 في Amazon Prime Video.

ستؤدي إعادة تسجيل حساب Amazon Prime Video على جهازك الحالي إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت المتراكمة وإعادة تكوين الجهاز لتحسين التشغيل. وفي الوقت نفسه، يساعد ذلك في إعادة إنشاء الرابط بين جهازك وحساب Amazon الخاص بك وإعادة التحقق من معلومات الحساب لضمان الوصول إلى محتوى وخدمات Amazon Prime Video.

الخطوة 1. Deregister your current device first. Keep your Amazon account signed, go to “Manage Your Content and Devices”, select “Devices”, find your current one, and click “Deregister”.

الخطوة 2. أعد فتح تطبيق Prime Video على الجهاز.

الخطوة 3. Register your device by selecting “Register on the Amazon website”. You will be given a code or a QR code, or have the option to “Sign in and Start Watching”. Follow the instructions to reregister your account on the device.

الإصلاح 4. تعطيل برنامج الوكيل/VPN/جدار الحماية/مكافحة الفيروسات

Proxies and VPNs may alter your IP address or encrypt data, which can lead to authentication issues with Amazon’s servers. Firewalls and antivirus software may block incoming and outgoing connections necessary for Prime Video playback, and even make it unable to launch. By disabling these temporarily, you can eliminate potential barriers and allow Prime Video to establish a stable connection required for streaming, thus, resolving the 5004 error.

الإصلاح 5. مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على Amazon Prime Video

قد تتضمن ذاكرات التخزين المؤقت أحيانًا بيانات قديمة أو تالفة أو مؤقتة قد تؤدي إلى حدوث أخطاء في التحميل السلس والبث. ومع مرور الوقت، تشغل ذاكرات التخزين المؤقت قدرًا معينًا من مساحة التخزين، مما يؤدي إلى انخفاض أداء جهازك.

من خلال مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على Amazon Prime Video، فإنك تترك مساحة كافية لتشغيل تطبيق Prime Video، مما يتيح له إعادة تنزيل البيانات الصالحة المطلوبة للبث المستمر. علاوة على ذلك، سيتم إزالة الأخطاء المحتملة داخل التطبيق أثناء العملية. فيما يلي الإرشادات العامة لمساعدتك على مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات للتطبيق وعلى متصفح الويب.

• على التطبيق: Go to “Settings” on your device, navigate to “App Management”, scroll down to “Prime Video”, and click/tap “Clear Cache or Clear Data”.
• على متصفح الويب: Open your web browser, go to “Settings”, locate “Privacy and security”, and find the option “Clear browsing data”, then you can set the time range and details for clearing and confirm to delete selected data. Please remember to restart your browser before re-logging into Amazon Prime Video.

الإصلاح 6. تحديث Amazon Prime Video إلى الإصدار الأحدث

بمرور الوقت، قد يحتوي تطبيق Prime Video على أخطاء ومشكلات تتعلق بالتوافق، مما يتسبب في عدم قدرته على العمل بسلاسة على جهازك، مما يؤدي إلى الخطأ برمز 5004. غالبًا ما تتضمن التحديثات في أحدث إصدار إصلاحات للأخطاء وتحسينات تجعلك تتوقف عن استخدامه. علاوة على ذلك، يضمن تحديث التطبيق أيضًا حصولك على أحدث الميزات وتحسينات الأمان. يمكنك اتباع الإرشادات أدناه لإبقاء Amazon Prime Video على جهازك حتى أحدث إصدار.

• على الهاتف المحمول: Open the “Google Play Store” (for Android) /App Store (for iOS) app and search for “Prime Video”. When a version is available, tap “Update”.
• على الكمبيوتر الشخصي: Open “Microsoft Store” (for Windows)/”App Store” (for MacOS) on your PC, search for “Prime Video”, and click “Update” if a new version is available on the detail page.

نصيحة: قم بتنزيل مقاطع فيديو Amazon Prime بتنسيق MP4 لتشغيلها بدون أخطاء

Suppose you’ve tried all the mentioned solutions but still be stranded with the error code 5004, does it mean you can never get rid of the issue permanently? What’s the next step you can take? The answer is simple yet easy to take into practice: Save your favorite content on Amazon Prime Video to a widely compatible file on your device. This way, you overcome the root causes of streaming errors and can watch content anytime, anywhere, even without a stable internet connection.

برنامج MovPilot Amazon Prime Video Downloader أداة قوية تساعدك على التخلص من الإحباط الناتج عن خطأ الكود 5004. فهي تمنحك المرونة للاستمتاع بأفلامك المفضلة على مجموعة متنوعة من الأجهزة ومشغلات الوسائط من خلال تحويل أفلام Amazon Prime إلى MP4 بدقة 1080P كما يدعم أيضًا الصوت المحيطي Dolby 5.1 ويحافظ على الترجمة الأصلية والمسارات الصوتية باللغات المفضلة لديك لتشغيل أفضل وأكثر غامرًا.

نظرًا لكونه موجزًا وغنيًا بالمعلومات لواجهته، ستوضح لك الخطوات السهلة التالية كيف سيجعلك MovPilot Amazon Prime Video Downloader تستمتع بمقاطع فيديو خالية من الأخطاء من Amazon Prime بسهولة.

الخطوة 1. قم بتنزيل MovPilot وتثبيته وتشغيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ثم قم بتسجيل الدخول إلى مشغل الويب باستخدام حساب Amazon الخاص بك.

الخطوة 2. Click on the gear icon on the upper-right, navigate to “Settings”, and select “MP4” from the dropdown menu of “Video format”. Here you can also set output parameters like “Video codec”, “Audio language”, “Output Folder”, etc.

الخطوة 3. Search the video you want to download on the search bar. For a strict match of your search, you can also copy & paste the video’s URL from the web browser of Prime Video or its app.

الخطوة 4. Click the “Download” button (arrow-down icon) next to each title, you will see the videos in progress on the right panel. You can pause or resume when required. After it finishes downloading, you can always find the downloads in the “History” column next to “Download” on the top of the screen.

خلاصة القول

تكمن أسباب أخطاء فشل تسجيل الدخول مع الرمز 5004 بشكل أساسي في أربعة جوانب. وبالتالي، تكمن وراءها مبادئ الحلول: التحقق من اتصالك، وتأكيد حالة حساب Prime وتوافر المحتوى الخاص به، وتحديث Prime Video إلى أحدث إصدار. ومع ذلك، فهي إصلاحات مؤقتة. قد تواجه نفس الأخطاء مرارًا وتكرارًا.

إذا كنت تريد الحل النهائي لساعة خالية من الأخطاء، برنامج MovPilot Amazon Prime Video Downloader يعد هذا التطبيق ضروريًا للغاية. فبقدر ما يتمتع به من قوة، فإنه يساعدك على تجاوز حدود البث الصارمة التي تفرضها أمازون وحفظ أي من مقاطع الفيديو المفضلة لديك على أمازون بتنسيق MP4 بدقة 1080 بكسل إلى الأبد، دون القلق بشأن انتهاء صلاحية العنوان. جرّبه الآن واستمتع بتجارب مشاهدة متواصلة!

برنامج MovPilot Amazon Prime Video Downloader

قم بتنزيل أفلام وعروض Amazon Prime لمشاهدتها دون اتصال بالإنترنت بسهولة!

جربها مجانا جربها مجانا