Politique de remboursement

Circonstances non techniques :

• Le fait de ne pas lire la description du produit avant l'achat peut entraîner une insatisfaction quant à la fonction du produit. Il est fortement recommandé à chaque client de lire la description du produit et d'essayer la version d'essai gratuite avant d'acheter. Remarque : MovPilot ne rembourse pas les logiciels si les produits ne répondent pas aux besoins des clients en raison d'un manque de compréhension par le client des fonctions et des capacités du produit. Cependant, MovPilot échangera le produit acheté contre le produit correct avec une différence de prix pendant la période de garantie. Si le produit acheté est échangé contre un produit correct à un prix inférieur, MovPilot ne remboursera pas la différence de prix.
• Un remboursement pour l'échec de réception du code d'enregistrement après la réussite de la commande. En général, le code d'enregistrement sera envoyé automatiquement dans un délai d'une heure. Mais parfois, il peut être retardé par les paramètres de spam de courrier électronique, les problèmes Internet, etc. Dans ce cas, veuillez Contactez l'équipe d'assistance MovPilotNous récupérerons le code d'enregistrement des clients dès que possible dans les 24 heures.
• Achat d'un mauvais produit, qui a déjà été suivi par l'achat du bon produit auprès d'une autre entreprise.
• Demande de remboursement d'un client suite à une plainte pour fraude à la carte de crédit ou autre paiement non autorisé. Comme MovPilot coopère avec une plateforme de paiement indépendante, il est impossible de contrôler l'autorisation lors du paiement. Dans ce cas, MovPilot recommande aux clients de contacter les émetteurs de cartes en cas de fraude. Et le remboursement ne peut pas être accepté. Cependant, MovPilot échangera le produit acheté contre un autre que le client souhaite.
• Différences de prix des produits MovPilot entre différentes régions ou différences de prix entre MovPilot et d'autres sociétés.
• Une fois l'achat terminé, il ne peut pas être remboursé pour cause d'incompatibilité avec le système d'exploitation. MovPilot recommande vivement aux clients d'essayer le logiciel avant de l'acheter.
• Une demande de remboursement en raison d'un changement de prix ou d'un achat dans le cadre de campagnes promotionnelles.
• Un client « change d’avis » après l’achat.

Circonstances techniques :

• En cas de problème technique, les clients sont tenus de coopérer avec l'équipe d'assistance de MovPilot et de fournir des informations détaillées, des captures d'écran et des fichiers. Une demande de remboursement ne sera pas autorisée si les clients refusent de coopérer ou refusent d'essayer les solutions fournies par MovPilot.
• Une demande de remboursement pour des problèmes techniques après la mise à jour du logiciel si la commande dépasse 30 jours.

Circonstances non techniques :

• Achat du même produit (tous deux de MovPilot) deux fois en même temps. Avec la confirmation de l'équipe d'assistance MovPilot, MovPilot remboursera l'un des produits au client ou échangera un programme contre un autre produit MovPilot.
• Achat de deux produits (tous deux de MovPilot) avec les mêmes fonctions. Dans ce cas, MovPilot remboursera l'un des produits ou échangera un programme contre un autre produit MovPilot si nécessaire.
• Le client n'a pas reçu son code d'enregistrement dans les 24 heures suivant l'achat, n'a pas réussi à récupérer le code d'enregistrement auprès du centre d'assistance MovPilot et n'a pas reçu de réponse rapide (dans les 24 heures) de l'équipe d'assistance MovPilot après avoir pris contact. Dans ce cas, MovPilot remboursera la commande du client s'il n'a plus besoin du produit à l'avenir.
• Achat d'un « mauvais produit », puis achat du bon produit auprès de notre société. Dans ce cas, MovPilot vous remboursera le prix du mauvais produit si vous n'en avez pas besoin.

Problèmes techniques :

• Dans les 30 jours, aucune solution n'a été apportée pour résoudre les problèmes techniques du logiciel. Dans ce cas, MovPilot remboursera l'achat si le client le demande.