Politica di rimborso

Circostanze non tecniche:

• Mancata lettura della descrizione del prodotto prima dell'acquisto e conseguente insoddisfazione per la funzione del prodotto. Si consiglia vivamente a ogni cliente di leggere la descrizione del prodotto e di provare la versione di prova gratuita prima dell'acquisto. Nota: MovPilot non rimborsa il software se i prodotti non soddisfano le esigenze dei clienti a causa di una mancanza di comprensione da parte del cliente delle funzioni e delle capacità del prodotto. Tuttavia, MovPilot sostituirà il prodotto acquistato con il prodotto corretto direttamente con una differenza di prezzo entro il periodo di garanzia. Se il prodotto acquistato viene sostituito con un prodotto corretto a un prezzo inferiore, MovPilot non rimborserà la differenza di prezzo.
• Un rimborso per la mancata ricezione del codice di registrazione dopo che l'ordine è andato a buon fine. Generalmente, il codice di registrazione verrà inviato automaticamente entro 1 ora. Ma a volte potrebbe essere ritardato dalle impostazioni di posta indesiderata, problemi di Internet, ecc. In questo caso, per favore、 contattare il team di supporto MovPilotRecupereremo il codice di registrazione per i clienti il prima possibile entro 24 ore.
• Acquisto di un prodotto sbagliato, a cui è già seguito l'acquisto del prodotto corretto da un'altra azienda.
• Una richiesta di rimborso del cliente per denuncia di frode sulla carta di credito o altro pagamento non autorizzato. Poiché MovPilot collabora con una piattaforma di pagamento indipendente, è impossibile monitorare l'autorizzazione durante il pagamento. In questo caso, MovPilot consiglia ai clienti di contattare gli emittenti della carta in caso di frode. E il rimborso non può essere accettato. Tuttavia, MovPilot sostituirà il prodotto acquistato con uno che il cliente desidera.
• Differenze di prezzo dei prodotti MovPilot tra diverse regioni o differenze di prezzo tra MovPilot e altre aziende.
• Una volta terminato l'acquisto, non sarà possibile rimborsarlo per incompatibilità con il sistema operativo. MovPilot consiglia vivamente ai clienti di provare il software prima di acquistarlo.
• Una richiesta di rimborso dovuta a una variazione di prezzo o all'acquisto tramite campagne promozionali.
• Un cliente "cambia idea" dopo l'acquisto.

Circostanze tecniche:

• In caso di problemi tecnici, i clienti devono collaborare con il team di supporto di MovPilot e fornire informazioni dettagliate, screenshot e file. Non sarà consentita una richiesta di rimborso se i clienti si rifiutano di collaborare o di provare le soluzioni fornite da MovPilot.
• Richiesta di rimborso per problemi tecnici successivi all'aggiornamento del software se l'ordine supera i 30 giorni.

Circostanze non tecniche:

• Acquisto dello stesso prodotto (entrambi da MovPilot) due volte contemporaneamente. Con la conferma del team di supporto MovPilot, MovPilot rimborserà uno dei prodotti al cliente o sostituirà un programma con un altro prodotto MovPilot.
• Acquisto di due prodotti (entrambi da MovPilot) con le stesse funzioni. In questo caso, MovPilot rimborserà uno dei prodotti o sostituirà un programma con un altro prodotto MovPilot, se necessario.
• Il cliente non riceve il codice di registrazione entro 24 ore dall'acquisto, non è riuscito a recuperare il codice di registrazione dal MovPilot Support Center e non ha ricevuto una risposta tempestiva (entro 24 ore) dal MovPilot Support Team dopo aver preso contatto. In questo caso, MovPilot rimborserà l'ordine del cliente se non avrà più bisogno del prodotto in futuro.
• Acquisto di un "prodotto sbagliato", e poi acquisto del prodotto corretto dalla nostra azienda. In questo caso, MovPilot ti rimborserà il prezzo del prodotto sbagliato se non ne hai bisogno.

Problemi tecnici:

• Entro 30 giorni non è stata fornita alcuna soluzione per gestire i problemi tecnici del software. In questo caso, MovPilot rimborserà l'acquisto se il cliente lo richiede.