Domande frequenti sulla vendita di software

Domande frequenti sul software

Domande frequenti sull'utilizzo del software

Domande frequenti sui download del software

1. È sicuro effettuare un ordine da MovPilot?

Sì. Tutti i dati scambiati durante il processo di pagamento sono protetti da SSL e tutti i tuoi dati saranno garantiti da MovPilot (controlla il nostro politica sulla riservatezza). Inoltre, collaboriamo con Digital River, Avangate, PayPal, ecc. per ricevere il tuo pagamento. Quindi le tue informazioni personali riceveranno la massima protezione.

2. Quale metodo di pagamento posso utilizzare?

Puoi acquistare i nostri prodotti tramite i metodi di pagamento Avangate, Digital, PayPal tramite carta Visa/Euro/MasterCard, Discover, American Express, JCB, ecc.

3. L'indirizzo di fatturazione deve essere lo stesso della mia carta di credito?

Per proteggere i dati della tua carta di credito, devi inserire esattamente lo stesso indirizzo che trovi sull'estratto conto, ma non è necessario inserire il secondo nome e l'iniziale.

4. Come faccio a sapere se il mio ordine è andato a buon fine?

I dettagli del tuo ordine, tra cui ID, codice di registrazione e l'indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine, verranno inviati dalla piattaforma di pagamento dopo aver completato il pagamento.

5. Entro quanto tempo posso ricevere il mio codice di registrazione?

Di solito, se utilizzi un termine di pagamento immediato, l'email da MovPilot ti verrà inviata entro 30 minuti. Se non hai ricevuto l'email dopo 24 ore, sentiti libero di contatta il nostro team di supporto Se invece hai pagato tramite PayPal o assegni elettronici, potrebbero volerci dai 3 ai 5 giorni.

6. Cosa devo fare se effettuo un ordine due volte?

Puoi contatta il nostro team di supporto con il tuo ID ordine, numero e altre informazioni necessarie. Il nostro reparto vendite verificherà con te. Dopo aver ricevuto la conferma, ti rimborseremo il prima possibile.

7. Posso annullare l'ordine?

Dipende. Se c'è un problema software che il nostro team di supporto non può aiutarti a risolvere, prenderemo in considerazione la possibilità di rimborsarti in base al nostro Politica di rimborso.

1. Su quale computer posso installare il downloader video MovPilot?

Per Windows:Windows 11/10/8.1/8/7 (32 bit e 64 bit)
Per Mac:macOS X 10.11 o versione successiva

2. Qual è la differenza tra la versione gratuita e quella a pagamento?

Puoi usufruire di tutte le funzionalità utilizzando sia la versione gratuita che quella a pagamento dei downloader video MovPilot. Ma puoi scaricare solo il primo film/programma TV di 6 minuti utilizzando la versione gratuita.

3. Come attivare MovPilot Video Downloader?

Copia il codice di registrazione nell'email di MovPilot dopo l'acquisto. Avvia MovPilot Video Downloader e premi l'icona della chiave in alto a destra. Quindi incolla il codice e premi il pulsante di registrazione.

4. È sicuro accedere al mio account sui downloader video MovPilot?

Sì. Quando accedi con i tuoi account sui downloader video MovPilot, in realtà stai accedendo a Netflix, Hulu, Amazon, HBO, Disney+, Paramount o Apple TV+. MovPilot non può accedere a nessuno dei tuoi account o alla tua password.

1. Perché alcuni film hanno un'icona delle impostazioni a destra dei titoli e altri no?

Perché alcuni film hanno serie diverse e altri no. Se vedi l'icona delle impostazioni sulla destra dopo la ricerca, significa che il film non contiene più episodi. Se vedi solo l'icona di download sulla destra, significa che c'è più di un episodio per il titolo. Cliccaci sopra e puoi vedere tutti gli episodi.

2. Qual è la differenza tra le impostazioni dell'icona dell'ingranaggio nell'interfaccia e quelle della finestra di download?

Le impostazioni dall'icona dell'ingranaggio dall'interfaccia principale si applicheranno a tutti i tuoi download video. E le impostazioni dalla finestra di download sono solo per quell'episodio specifico che scegli.

3. Come posso convertire programmi/film in MP4/MKV?

Devi preimpostarlo dalle impostazioni cliccando sull'icona dell'ingranaggio nell'interfaccia principale. Nell'opzione "Formato video", puoi selezionare "MP4/MKV" come formato di output. Tutti i tuoi download corrisponderanno all'impostazione del formato qui.

4. Posso scaricare un determinato episodio invece dell'intera serie?

Sì. I downloader video MovPilot supportano scelte singole e multiple quando si selezionano gli episodi da scaricare. Inoltre, puoi selezionare una stagione specifica dello show e scaricarla.

5. Perché non riesco a scaricare alcuni video specifici?

Perché non ti sei abbonato ai piani che contengono i video. Puoi scaricare solo programmi o film in base al tuo abbonamento.

6. Che tipo di sottotitoli posso scegliere?

I downloader video MovPilot supportano il download di film e programmi con sottotitoli rigidi, sottotitoli incorporati e sottotitoli indipendenti.

7. Sottotitoli rigidi, sottotitoli incorporati e sottotitoli esterni: qual è la differenza?

Sottotitoli rigidi: i sottotitoli sono uniti al video e appaiono con i fotogrammi. Non puoi cambiarli o nasconderli.

Sottotitoli incorporati:il file dei sottotitoli è contenuto nel file MP4/MKV scaricato. Puoi cambiare la lingua dei sottotitoli se hai selezionato più lingue da scaricare. E a differenza dei sottotitoli rigidi, puoi nascondere/mostrare i sottotitoli incorporati.

Sottotitoli esterni:i sottotitoli saranno scaricati in un file .srt accanto al file video MP4/MKV. Se vuoi mostrare i sottotitoli sul video, dovrai trasmettere il video in streaming su un lettore video in grado di leggere il file dei sottotitoli.

Se non hai bisogno di un file SRT, è sempre consigliata l'opzione "Sottotitoli incorporati".

8. Come selezionare i sottotitoli in più lingue?

Puoi selezionare i sottotitoli per tutti i download video dalle impostazioni oppure, durante il download di un episodio, selezionarli cliccando sull'icona delle impostazioni del titolo.

Solo le opzioni dei sottotitoli incorporati e dei sottotitoli indipendenti supportano download di sottotitoli in più lingue. Puoi selezionare una o più opzioni qui e saranno tutte conservate.

9. Posso scegliere più lingue per i sottotitoli rigidi?

No. I sottotitoli fisici scaricati saranno in una sola lingua.

10. Come selezionare la lingua audio per il download del video?

È possibile selezionarla dalle impostazioni del software per tutti i download video oppure impostarla per un singolo episodio quando si scaricano i video.

Nelle impostazioni puoi selezionare una o più lingue audio tra cinese, inglese, francese, tedesco, giapponese e spagnolo e ogni film o spettacolo contenente queste lingue verrà scaricato nella lingua selezionata.

Qui puoi anche scegliere se scaricare l'audio con la sua descrizione e il suono surround. Se scegli più di un'opzione, il video Hulu scaricato avrà l'audio originale multilingua da cui puoi cambiare facilmente la traccia audio.

Per un'eccezione relativa alle impostazioni di un singolo episodio, è necessario fare clic sull'icona delle impostazioni di ciascun titolo e selezionare gli audio.

11. Posso scegliere la definizione di un video da scaricare?

No, i downloader video MovPilot supportano solo il download di film o programmi in 1080P/720P, a seconda del servizio di streaming.

12. Come scaricare i film più velocemente?

Puoi utilizzare l'accelerazione hardware sui downloader video Movpilot. Inoltre, puoi selezionare "H265" come codec video invece di "H264". H265 ti consente di scaricare video in dimensioni ulteriormente ridotte rispetto all'utilizzo di H264 e mantiene la stessa qualità. Quando le dimensioni del video sono più piccole, è meno dispendioso in termini di tempo scaricarlo.

13. Qual è la differenza tra H264 e H265?

Il codec video H265 consente di scaricare un video con la stessa qualità ma in dimensioni ulteriormente ridotte rispetto a H264.

1. I download scadranno dopo 30 giorni?

No, per niente. I download dal video downloader MovPilot sono file video MP4/MKV indipendenti e puoi conservarli per sempre.

2. Per quanto tempo è possibile conservare i download dei film?

Puoi conservare in modo permanente i download effettuati tramite i downloader video MovPilot, a patto che non li elimini.

3. Quanti film/spettacoli puoi scaricare?

Infinito (lasciando da parte la memoria del computer). Puoi scaricare quanti ne vuoi, a meno che tu non annulli l'abbonamento al servizio di streaming video. Ma i download possono essere comunque riprodotti dopo la cancellazione del piano.

4. Posso guardare i download sulla smart TV offline?

Sì. Dopo aver scaricato i film/spettacoli in formato MP4 sul tuo computer, puoi trasferirli sulla tua USB e riprodurli sulla tua smart TV con la USB inserita.

5. Posso guardare i download se annullo l'abbonamento a Netflix/Hulu/Disney+/Amazon/Max/Paramount+?

Sì, puoi. I download video saranno archiviati sul tuo computer. Anche se annulli l'abbonamento al servizio streaming, puoi comunque guardare o usare i download.

FAQ sur les ventes de logiciels

FAQ sur les logiciels

FAQ sur l'utilisation des logiciels

FAQ sur les téléchargements de logiciels

1. Est-il sûr de passer une commande auprès de MovPilot ?

Oui. Toutes les données échangées pendant le processus de paiement sont sécurisées par SSL et toutes vos données seront garanties par MovPilot (consultez notre politique de confidentialité). De plus, nous coopérons avec Digital River, Avangate, PayPal, etc. pour recevoir votre paiement. Ainsi, vos informations personnelles bénéficieront de la plus haute protection.

2. Quel moyen de paiement puis-je utiliser ?

Vous pouvez acheter nos produits par les méthodes de paiement Avangate, Digital, PayPal via carte Visa/Euro/MasterCard, Discover, American Express, JCB, etc.

3. L’adresse de facturation doit-elle être la même que celle de ma carte de crédit ?

Vous devez saisir l'adresse exacte telle qu'elle figure sur votre relevé de carte de crédit afin de protéger les informations de votre carte de crédit, mais il n'est pas nécessaire de saisir votre deuxième prénom et votre initiale.

4. Comment savoir si ma commande a réussi ?

Les détails de votre commande, y compris l'identifiant, le code d'enregistrement et l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour la commande, seront envoyés par la plateforme de paiement une fois le paiement terminé.

5. Combien de temps faut-il pour recevoir mon code d'inscription ?

En règle générale, si vous utilisez un mode de paiement instantané, l'e-mail de MovPilot vous sera envoyé dans les 30 minutes. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail après 24 heures, n'hésitez pas à nous contacter. Contactez notre équipe de support . Mais si vous avez payé via PayPal ou par chèque électronique, cela peut vous prendre 3 à 5 jours.

6. Que dois-je faire si je passe une commande deux fois ?

Tu peux Contactez notre équipe de support avec votre numéro de commande, votre numéro et d'autres informations nécessaires. Notre service commercial vérifiera avec vous. Après avoir reçu la confirmation, nous vous rembourserons dans les plus brefs délais.

7. Puis-je annuler la commande ?

Cela dépend. S'il y a un problème logiciel que notre équipe d'assistance ne peut pas vous aider à résoudre, nous envisagerons de vous rembourser conformément à nos Politique de remboursement.

1. Sur quel ordinateur puis-je installer les téléchargeurs de vidéos MovPilot ?

Pour Windows :Windows 11/10/8.1/8/7 (32 bits et 64 bits)
Pour Mac :macOS X 10.11 ou supérieur

2. Quelle est la différence entre la version gratuite et la version payante ?

Vous pouvez profiter de toutes les fonctionnalités en utilisant à la fois la version gratuite et la version payante des téléchargeurs de vidéos MovPilot. Mais vous ne pouvez télécharger que les 6 premières minutes du film/de l'émission télévisée avec la version gratuite.

3. Comment activer MovPilot Video Downloader ?

Copiez le code d'enregistrement dans l'e-mail de MovPilot après l'achat. Lancez MovPilot Video Downloader et appuyez sur l'icône en forme de clé en haut à droite. Collez ensuite le code et appuyez sur le bouton d'enregistrement.

4. Est-il sûr de me connecter à mon compte sur les téléchargeurs de vidéos MovPilot ?

Oui. Lorsque vous vous connectez avec vos comptes sur les téléchargeurs vidéo MovPilot, vous vous connectez en réalité à Netflix, Hulu, Amazon, HBO, Disney+, Paramount ou Apple TV+. MovPilot n'a accès ni à vos comptes ni à votre mot de passe.

1. Pourquoi certains films ont-ils une icône de réglage à droite des titres et d'autres non ?

Parce que certains films ont des séries différentes et d'autres non. Si vous voyez l'icône de réglage à droite après la recherche, cela signifie que le film ne contient pas plusieurs épisodes. Si vous ne voyez que l'icône de téléchargement à droite, cela signifie qu'il existe plusieurs épisodes pour le titre. Cliquez dessus et vous pourrez voir tous les épisodes de celui-ci.

2. Quelle est la différence entre les paramètres de l'icône d'engrenage de l'interface et ceux de la fenêtre de téléchargement ?

Les paramètres de l'icône d'engrenage de l'interface principale s'appliqueront à tous vos téléchargements de vidéos. Et les paramètres de la fenêtre de téléchargement ne concernent que l'épisode spécifique que vous avez sélectionné.

3. Comment puis-je exporter des émissions/films au format MP4/MKV ?

Vous devez le prérégler à partir des paramètres en cliquant sur l'icône d'engrenage sur l'interface principale. Dans l'option « Format vidéo », vous pouvez sélectionner « MP4/MKV » comme format de sortie. Tous vos téléchargements correspondront au paramètre de format ici.

4. Puis-je télécharger un certain épisode au lieu de la série entière ?

Oui. Les téléchargeurs de vidéos MovPilot prennent en charge les choix uniques et les choix multiples lors de la sélection des épisodes à télécharger. De plus, vous pouvez sélectionner une saison spécifique de l'émission et la télécharger.

5. Pourquoi ne puis-je pas télécharger certaines vidéos spécifiques ?

Parce que vous n'êtes pas abonné aux forfaits contenant les vidéos. Vous ne pouvez télécharger que des émissions ou des films en fonction de votre abonnement.

6. Quels types de sous-titres puis-je choisir ?

Les téléchargeurs de vidéos MovPilot prennent en charge le téléchargement de films et d'émissions avec des sous-titres matériels, des sous-titres intégrés et des sous-titres indépendants.

7. Sous-titres matériels, sous-titres intégrés et sous-titres externes, quelle est la différence ?

Sous-titres durs : les sous-titres sont intégrés à la vidéo et apparaissent avec les cadres. Vous ne pouvez pas les modifier ni les masquer.

Sous-titres intégrés :Le fichier de sous-titres est contenu dans le fichier MP4/MKV téléchargé. Vous pouvez modifier la langue des sous-titres si vous avez sélectionné plusieurs langues à télécharger. Et contrairement aux sous-titres fixes, vous pouvez masquer/afficher les sous-titres intégrés.

Sous-titres externes :les sous-titres seront téléchargés dans un fichier .srt à côté du fichier vidéo MP4/MKV. Si vous souhaitez afficher les sous-titres sur la vidéo, vous devrez diffuser la vidéo sur un lecteur vidéo capable de lire le fichier de sous-titres.

Si vous n'avez pas besoin d'un fichier SRT, l'option « Sous-titres intégrés » est toujours recommandée.

8. Comment sélectionner des sous-titres dans plusieurs langues ?

Vous pouvez sélectionner les sous-titres pour tous les téléchargements de vidéos à partir des paramètres ou lors du téléchargement d'un épisode, sélectionner les sous-titres en cliquant sur l'icône de paramètre du titre.

Seules les options de sous-titres intégrés et de sous-titres indépendants prennent en charge les téléchargements de sous-titres en plusieurs langues. Vous pouvez sélectionner une ou plusieurs options ici et elles seront toutes conservées.

9. Puis-je choisir plusieurs langues pour les sous-titres physiques ?

Non. Il y aura une seule langue pour les sous-titres physiques téléchargés.

10. Comment sélectionner la langue audio pour le téléchargement de la vidéo ?

Vous pouvez le sélectionner dans les paramètres du logiciel pour tous les téléchargements de vidéos, ou le définir pour un seul épisode lors du téléchargement des vidéos.

Dans les paramètres, vous pouvez sélectionner une ou plusieurs options de langue audio parmi le chinois, l'anglais, le français, l'allemand, le japonais et l'espagnol, et chaque film ou émission contenant ces langues sera téléchargé dans les langues que vous cochez.

Ici, vous pouvez également choisir de télécharger l'audio avec sa description et son son surround. Si vous choisissez plusieurs options, la vidéo Hulu téléchargée sera accompagnée d'un son original multilingue à partir duquel vous pourrez facilement changer de piste audio.

Pour une exception de paramètre d'épisode unique, vous devez cliquer sur l'icône de paramètre de chaque titre et sélectionner les audios.

11. Puis-je choisir une définition vidéo à télécharger ?

Non, les téléchargeurs de vidéos MovPilot prennent uniquement en charge le téléchargement de films ou d'émissions en 1080P/720P selon le service de streaming.

12. Comment télécharger des films plus rapidement ?

Vous pouvez utiliser l'accélération matérielle sur les téléchargeurs de vidéos Movpilot. De plus, vous pouvez sélectionner « H265 » comme codec vidéo au lieu de « H264 ». H265 vous permet de télécharger des vidéos dans une taille encore plus petite que l'utilisation de H264 et conserve la même qualité. Lorsque la taille de la vidéo est plus petite, son téléchargement prend moins de temps.

13. Quelle est la différence entre H264 et H265 ?

Le codec vidéo H265 vous permet de télécharger une vidéo avec la même qualité mais dans une taille encore plus petite que celle du H264.

1. Les téléchargements expireront-ils après 30 jours ?

Non, pas du tout. Les téléchargements du téléchargeur vidéo MovPilot sont des fichiers vidéo MP4/MKV indépendants et vous pouvez les conserver pour toujours.

2. Combien de temps pouvez-vous conserver les téléchargements de films ?

Vous pouvez conserver les téléchargements des téléchargeurs de vidéos MovPilot de manière permanente tant que vous ne les supprimez pas.

3. Combien de films/émissions pouvez-vous télécharger ?

Infini (sans compter la mémoire de l'ordinateur). Vous pouvez télécharger autant de vidéos que vous le souhaitez, sauf si vous annulez votre abonnement au service de streaming vidéo. Mais les téléchargements peuvent toujours être lus après l'annulation du forfait.

4. Puis-je regarder les téléchargements sur une Smart TV hors ligne ?

Oui. Après avoir téléchargé les films/émissions au format MP4 sur votre ordinateur, vous pouvez les transférer sur votre clé USB et les lire sur votre téléviseur intelligent avec la clé USB branchée.

5. Puis-je regarder les téléchargements si j'annule l'abonnement Netflix/Hulu/Disney+/Amazon/Max/Paramount+ ?

Oui, vous pouvez. Les téléchargements vidéo seront stockés sur votre ordinateur. Même si vous annulez l'abonnement au service de streaming, vous pouvez toujours regarder ou utiliser les téléchargements.