1. ضمان استرداد الأموال
تقدم MovPilot ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا بناءً على الظروف المقبولة حتى نتمكن من تقديم أفضل خدماتنا ومنتجاتنا. نظرًا لأن MovPilot تقدم نظام "التجربة قبل الشراء"، فسيتم الموافقة على عمليات استرداد الأموال ضمن هذا الضمان فقط في ظل الظروف المقبولة أدناه. إذا تجاوزت عملية الشراء فترة ضمان استرداد الأموال المحددة للمنتج، أو كانت خارج الظروف المقبولة، فلن يتم إرجاع أي أموال.
2. حالات عدم استرداد المبلغ
نظرًا لأن MovPilot تقدم نسخة تجريبية مجانية للتجربة قبل الشراء، فإن MovPilot بشكل عام لا تقوم برد الأموال أو استبدال المنتجات في المواقف التالية:
الظروف غير الفنية:
- عدم قراءة وصف المنتج قبل الشراء مما يؤدي إلى عدم الرضا عن وظيفة المنتج. يوصى بشدة أن يقرأ كل عميل وصف المنتج ويجرب الإصدار التجريبي المجاني قبل الشراء. ملاحظة: لا تقوم MovPilot برد الأموال المدفوعة مقابل البرنامج إذا فشلت المنتجات في تلبية احتياجات العملاء بسبب عدم فهم العميل لوظائف المنتج وقدراته. ومع ذلك، ستقوم MovPilot باستبدال المنتج الذي تم شراؤه بالمنتج الصحيح بشكل مباشر مع فرق السعر خلال فترة الضمان. إذا تم استبدال المنتج الذي تم شراؤه بمنتج صحيح بسعر أقل، فلن تقوم MovPilot برد فرق السعر.
- استرداد الأموال في حالة عدم تلقي رمز التسجيل بعد نجاح الطلب. بشكل عام، سيتم إرسال رمز التسجيل تلقائيًا خلال ساعة واحدة. ولكن في بعض الأحيان قد يتأخر بسبب إعدادات البريد العشوائي أو مشكلات الإنترنت وما إلى ذلك. في هذه الحالة، يرجى: اتصل بفريق دعم MovPilotسوف نقوم باسترداد رمز التسجيل للعملاء في أقرب وقت ممكن خلال 24 ساعة.
- شراء منتج خاطئ، والذي سبق وأن تبعه شراء المنتج الصحيح من شركة أخرى.
- طلب استرداد الأموال من العميل عند الشكوى من الاحتيال على بطاقة الائتمان أو أي دفع غير مصرح به. نظرًا لأن MovPilot تتعاون مع منصة دفع مستقلة، فمن المستحيل مراقبة التفويض أثناء الدفع. في هذه الحالة، توصي MovPilot العملاء بالاتصال بمصدري البطاقات في حالة وجود احتيال. ولا يمكن قبول الاسترداد. ومع ذلك، ستقوم MovPilot باستبدال المنتج الذي تم شراؤه بالمنتج الذي يرغب فيه العميل.
- فروق أسعار منتجات MovPilot بين المناطق المختلفة أو فروق الأسعار بين MovPilot والشركات الأخرى.
- نظرًا لانتهاء عملية الشراء، لا يمكن استرداد المبلغ المدفوع بسبب عدم التوافق مع نظام التشغيل. توصي MovPilot بشدة العملاء بتجربة البرنامج قبل الشراء.
- طلب استرداد الأموال بسبب تغيير السعر أو الشراء من الحملات الترويجية.
- يحدث "تغيير في رأي" العميل بعد الشراء.
الظروف الفنية:
- عند مواجهة بعض المشكلات الفنية، من المفترض أن يتعاون العملاء مع فريق دعم MovPilot ويقدموا معلومات مفصلة ولقطات شاشة وملفات. لن يُسمح بطلب استرداد الأموال إذا رفض العملاء التعاون أو رفضوا تجربة الحلول التي تقدمها MovPilot.
- طلب استرداد الأموال في حالة حدوث مشكلات فنية بعد تحديث البرنامج إذا تجاوز الطلب 30 يومًا.
3. ظروف استحقاق استرداد الأموال
تقدم MovPilot استردادًا أو استبدالًا للمنتج في الحالات التالية أدناه.
الظروف غير الفنية:
- شراء نفس المنتج (كلاهما من MovPilot) مرتين في نفس الوقت. مع تأكيد فريق دعم MovPilot، ستقوم MovPilot برد أحد المنتجات للعميل، أو استبدال أحد البرامج بمنتج MovPilot آخر.
- شراء منتجين (كلاهما من MovPilot) بنفس الوظائف. في هذه الحالة، ستقوم MovPilot برد ثمن أحد المنتجين أو استبدال أحد البرامج بمنتج آخر من MovPilot إذا لزم الأمر.
- لم يتلق العميل رمز التسجيل الخاص به خلال 24 ساعة من الشراء، ولم يتمكن من استرداد رمز التسجيل من مركز دعم MovPilot، ولم يتلق ردًا في الوقت المناسب (خلال 24 ساعة) من فريق دعم MovPilot بعد الاتصال. في هذه الحالة، ستقوم MovPilot برد مبلغ طلب العميل إذا لم يكن لديه حاجة للمنتج في المستقبل.
- شراء "منتج خاطئ"، ثم شراء المنتج الصحيح من شركتنا. في هذه الحالة، ستقوم MovPilot برد ثمن المنتج الخاطئ لك إذا لم تكن في حاجة إليه.
المشاكل الفنية:
- خلال 30 يومًا، لم يتم تقديم حل للتعامل مع المشكلات الفنية للبرنامج. في هذه الحالة، ستقوم MovPilot برد المبلغ المدفوع إذا طلب العميل ذلك.
بمجرد إصدار المبلغ المسترد، سيتم إلغاء تنشيط الترخيص المقابل. لذا، يُرجى:
- تنزيل الإصدار: قم بإلغاء تثبيت البرنامج وإزالته من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- إصدار القرص: قم بتدمير القرص، ثم قم بإلغاء تثبيت البرنامج من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
آخر تحديث: يونيو 2022