سياسة الخصوصية

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على تطبيقات سطح المكتب الخاصة بـ MovPilot (يُشار إليها مجتمعة باسم "المنتجات")، وmovpilot.com (يُشار إليها مجتمعة باسم "المواقع") والتفاعلات الأخرى (على سبيل المثال، استفسارات خدمة العملاء) التي قد تكون لديك مع MovPilot. إذا كنت لا توافق على الشروط، فلا تقم بالوصول إلى المنتجات أو المواقع أو أي جانب آخر من جوانب عمل MovPilot أو استخدامها. تنطبق هذه السياسة على موظفي الشركة والمقاولين والمسؤولين. لدى الشركة عقد مع جميع معالجي البيانات الذين تستخدمهم وفقًا لقانون حماية البيانات العامة (GDPR) وتضمن امتثال جميع معالجي البيانات لتشريعات حماية البيانات. لا تنطبق السياسة على خدمات الجهات الخارجية. تخضع المعلومات التي تجمعها الجهات الخارجية لممارسات الخصوصية الخاصة بها. نشجعك على التعرف على ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات الخارجية.

عند تفاعلك مع مواقعنا ومنتجاتنا، نقوم بجمع ثلاثة أنواع من معلومات المستخدم.

1. البيانات الشخصية المتعلقة بزيارتك لموقعنا الإلكتروني وشراء واستخدام منتجاتنا عندما تزور موقعنا أو تشتري منتجات من خلال المواقع أو المنتجات أو تستخدم منتجاتنا، تقوم MovPilot بجمع البيانات الشخصية التالية من خلال نماذج التجميع في عملية الطلب أو العمليات الأخرى.

   • المعلومات الشخصية: الاسم والجنس والعمر وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان والبلد والرمز البريدي ورقم الهاتف واسم الشركة والصناعة التي تعمل بها؛
   • معلومات الطلب، مثل المنتجات التي تشتريها، وتاريخ ومبلغ الطلب؛
   • معلومات الدفع مثل معلومات بطاقة الائتمان (النوع والرقم وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز الأمان CVV)/معلومات بطاقة الخصم أو معلومات الدفع/الفوترة الأخرى. سيتم تخزين ومعالجة معلومات الدفع التي تقدمها عبر المواقع بواسطة mycommerce.com وأي مزودي خدمات تابعين لجهات خارجية آخرين كما نحدد من وقت لآخر. سنقوم بجمع معلومات معينة على المواقع المطلوبة لـ mycommerce.com ومقدمي الخدمات التابعين لجهات خارجية لمعالجة المدفوعات، بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان/الخصم وأرقام الأمان ومعلومات الدفع الأخرى ذات الصلة. تخضع جميع هذه المعلومات لسياسة الخصوصية الخاصة بـ mycommerce.com (المتوفرة هنا https://www.mycommerce.com/corporate-policy/) أو أي مزود خدمة تابع لجهة خارجية حسب الاقتضاء.
   • المعلومات التي نحصل عليها من زيارتك لمواقعنا الإلكترونية. نجمع معلومات حول كيفية زيارتك لمواقعنا الإلكترونية (بما في ذلك صفحة الويب التي قادتك إلى مواقعنا الإلكترونية، ومصطلحات البحث التي أدخلتها في محرك البحث الذي قادك إلى مواقعنا الإلكترونية)؛
   • المعلومات التي نحصل عليها من استخدامك لمنتجاتنا. نقوم بجمع معلومات حول المنتجات التي تستخدمها وكيفية استخدامها ومعلومات جهازك المحلي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر معلومات جهازك ونظام التشغيل واسم المستخدم والموقع وعنوان IP ومعلومات سجل التشغيل وتقارير الأعطال ومعلومات وتنسيق الملفات التي تعمل بها (بموافقتك الإضافية)؛
   • الرقم التسلسلي لمنتجك؛
   • محتوى اتصالات دعم العملاء.

2. البيانات الشخصية المتعلقة بمجالات التعليقات

   عندما تقرر التعليق على منتج MovPilot من خلال المواقع أو المنتجات، تقوم MovPilot بجمع البيانات الشخصية على النحو التالي:

   • عنوان البريد الإلكتروني؛
   • الاسم أو اللقب؛
   • الصورة الشخصية؛
   • معلومات شخصية أخرى محتملة يقدمها المستخدم من خلال تعليقه (العمر، الموقع، وما إلى ذلك)؛
   • محتوى تعليقك.

3. البيانات الشخصية المتعلقة بالنشرات الإخبارية ورسائل البريد الإلكتروني الإعلانية

   إذا اشترك المستخدم في النشرة الإخبارية لـ MovPilot من أجل الحصول على معلومات وأخبار حول منتجات MovPilot، فإن MovPilot تجمع فقط المعلومات التالية التي تقدمها أنت.

   • عنوان البريد الإلكتروني؛
   • الاسم أو اللقب؛
   • دولة؛
   • المنتج المفضل؛
   • عملياتك إلى رسائل البريد الإلكتروني الترويجية.

من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط، يمكن لـ MovPilot أن توفر لك تجربة بسيطة ومخصصة للإنترنت. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات صغيرة يمكن لـ MovPilot التعرف عليها عند عودتك إلى MovPilot وتقديم خدمة قيمة ومخصصة لك. نقوم بجمع التقنيات والمعلومات دون أي تفاصيل شخصية ثم نقوم تلقائيًا بحفظها في ملفات السجل، والتي تتضمن مزود خدمة الإنترنت (ISP) وعناوين بروتوكول الإنترنت (IP) ونوع المتصفح وما إلى ذلك. يُسمح للعملاء بحذف ملفات تعريف الارتباط ذات الصلة اختياريًا. ومع ذلك، قبل ذلك، يجب عليك إكمال معلومات الطلب عند عودتك إلى موقع MovPilot مرة أخرى. لن تكشف MovPilot عن معلوماتك الشخصية لأي موقع ويب أو تحقق أي ربح.

لا يستهدف موقع MovPilot أو خدماته الأطفال. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا عن طريق الخطأ أو عن غير قصد معلومات عن قاصر من خلال خدماتنا دون موافقة مناسبة، فيرجى إخطارنا عبر البريد الإلكتروني على support@movpilot.com حتى نتمكن من حذف المعلومات على الفور من خوادمنا وإجراء أي تصحيحات أخرى ضرورية.

إذا كان عمرك أقل من 13 عامًا، يرجى عدم إرسال أي معلومات شخصية عبر المواقع و/أو المنتجات. نشجع الآباء والأوصياء القانونيين على مراقبة استخدام أطفالهم للإنترنت والمساعدة في تطبيق هذه السياسة من خلال توجيه أطفالهم بعدم تقديم معلومات شخصية عبر المواقع و/أو المنتجات دون إذنهم.

نحن نستخدم معلوماتك ونعالجها ونخزنها حسب الضرورة لتنفيذ عقدنا معك ولصالح مصالحنا التجارية المشروعة، في تشغيل مواقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا.

1. استخدام المعلومات التي تم جمعها والمتعلقة بزيارتك لموقعنا الإلكتروني وشراء منتجاتنا واستخدامها

   تستخدم MovPilot المعلومات التي نجمعها أثناء زيارتك لمواقعنا وشراء واستخدام منتجاتنا للأغراض التالية:

   • لكي يتمكن MovPilot من تزويدك بالمنتج(المنتجات) المطلوبة؛
   • من أجل تنفيذ العقد الذي أنت طرف فيه، فإن البيانات التي تم جمعها ضرورية حتى يتمكن MovPilot من تحديد هويتك وإرسال الفاتورة إليك وخصم المبلغ من رقم بطاقته المصرفية؛
   • للتحقق من هويتك وتقديم خدمة العملاء أو الدعم؛
   • نقوم بتحليل استخدامك لموقعنا ومنتجاتنا لفهم كيفية استخدامها بشكل أفضل حتى نتمكن من تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم وإشراك المستخدمين والاحتفاظ بهم.

2. استخدام المعلومات المتعلقة بمجالات التعليق

   تقوم MovPilot بجمع المعلومات في مناطق التعليقات بهدف تحسين منتجاتها وتزويد المستهلكين والمستهلكين المحتملين بمعلومات أفضل وأكثر شفافية حول منتجات MovPilot. يتم تقديم هذه التعليقات والبيانات الشخصية ذات الصلة من قبلك على أساس طوعي بحيث تعتمد معالجة البيانات الشخصية المجمعة على موافقتك.

   قد يستخدم MovPilot التعليقات (مع المعلومات ذات الصلة) التي تنشرها لأغراض التسويق حتى يتمكن الآخرون من فهم منتجاتنا واستخدامها بشكل أفضل.

3. استخدام المعلومات المتعلقة بالنشرات الإخبارية ورسائل البريد الإلكتروني الإعلانية

   تقوم MovPilot بجمع المعلومات بهدف تزويد المستهلكين والمستهلكين المحتملين بالمعلومات والأخبار المتعلقة بمنتجات MovPilot. يتم الاشتراك في النشرة الإخبارية الخاصة بـ MovPilot وتوفير البيانات الشخصية ذات الصلة على أساس طوعي بحيث تعتمد معالجة المعلومات المجمعة على موافقتك.

نحن نفصح بالمعلومات لأطراف ثالثة فقط عندما:

• نحن نستخدم موفري الخدمات الذين يساعدوننا في تلبية احتياجات العمليات التجارية، بما في ذلك استضافة منتجاتنا وتسليمها وتحسينها. كما نستخدم موفري الخدمات لخدمات ووظائف محددة، بما في ذلك الاتصالات عبر البريد الإلكتروني وخدمات دعم العملاء والتحليلات. لا يجوز لموفري الخدمات هؤلاء الوصول إلى البيانات الشخصية أو معالجتها أو تخزينها إلا وفقًا لتعليماتنا وأداء واجباتهم تجاهنا.
• لقد حصلنا على موافقتك الصريحة لمشاركة بياناتك الشخصية (إذا لزم الأمر).
• نعتقد أنه من الضروري التحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروط المنتجات، أو حيث نعتقد أنه من الضروري التحقيق في الأنشطة غير القانونية أو منعها أو اتخاذ إجراء بشأنها، أو الاحتيال المشتبه به، أو التهديدات المحتملة ضد الأشخاص أو الممتلكات أو الأنظمة التي ندير عليها موقعنا و/أو منتجاتنا.
• نحن نحدد أن الوصول إلى معلوماتك أو حفظها أو الكشف عنها مطلوب بموجب القانون لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة MovPilot الشخصية ومستخدمي موقعنا و/أو منتجاتنا، أو للرد على الطلبات القانونية من قبل السلطات العامة، بما في ذلك طلبات الأمن القومي أو إنفاذ القانون.
• نحتاج إلى القيام بذلك فيما يتعلق بالاندماج أو الاستحواذ أو الإفلاس أو إعادة التنظيم أو بيع بعض أو كل أصولنا أو أسهمنا أو الطرح العام للأوراق المالية أو الخطوات المتعلقة بمثل هذه الأنشطة (على سبيل المثال، العناية الواجبة). في هذه الحالات، قد تتم مشاركة بعض أو كل معلوماتك مع كيان آخر أو نقلها إليه، وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
• يجوز لنا الكشف عن البيانات غير الشخصية، مثل المعلومات التي نحصل عليها من زيارتك لمواقعنا الإلكترونية، علنًا ولأطراف ثالثة - على سبيل المثال، في التقارير العامة حول استخدام الكلمات، للشركاء بموجب الاتفاقية معنا، أو كجزء من تقارير التقدم التي قد نقدمها للمستخدمين.

لا تقوم MovPilot بمشاركة معلوماتك مع أطراف ثالثة بغرض تمكينها من تقديم إعلاناتها إليك. لا تقوم MovPilot ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية.

تطبيقات ومنتجات الجهات الخارجية

قد تطلب بعض تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية التي تعمل معنا الإذن بالوصول إلى معلوماتك. سترسل لك هذه التطبيقات إشعارًا وتطلب موافقتك من أجل الحصول على هذا الوصول أو المعلومات. يرجى النظر بعناية في اختيارك لهذه التطبيقات والخدمات، وأذوناتك.

قد يسمح المحتوى المضمن أو المكونات الإضافية الخاصة ببعض الأطراف الثالثة على مواقعنا و/أو منتجاتنا، مثل أزرار "الإعجاب" على Facebook، لمشغليها بمعرفة أنك زرت المواقع، وقد يجمعون هذه المعرفة مع بيانات أخرى جمعوها حول زياراتك لمواقع ويب أخرى أو خدمات عبر الإنترنت يمكنها التعرف عليك.

تخضع البيانات التي تجمعها جهات خارجية من خلال هذه التطبيقات والمكونات الإضافية لسياسات كل جهة. نشجعك على قراءة هذه السياسات وفهم كيفية استخدام الشركات الأخرى لبياناتك.

تخزين البيانات ونقلها

عند استخدامك للمنتجات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، سيتم تخزين محتوى المستخدم الذي تحفظه محليًا على هذا الجهاز ومزامنته مع خوادمنا. إذا قمت بنشر أو نقل أي معلومات إلى أو من خلال موقعنا و/أو منتجاتنا، فإنك توافق على استضافة هذه المعلومات والوصول إليها على خوادمنا.

قد تقوم MovPilot بنقل البيانات الشخصية المجمعة إلى مستلمين يقعون خارج الاتحاد الأوروبي وقد لا يكون لدى هذه الوجهات قوانين تحمي البيانات الشخصية للمستخدم بنفس القدر كما هو الحال في الاتحاد الأوروبي.

تضمن MovPilot أن بياناتك الشخصية التي تتم معالجتها بواسطة MovPilot أو بواسطة مورديها وشركائها العاملين خارج الاتحاد الأوروبي يتم التعامل معها بشكل آمن ويتم حمايتها من الوصول غير المصرح به أو الخسارة أو التدمير والمعالجة غير القانونية وأي معالجة تتعارض مع الأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه.

حذف البيانات والاحتفاظ بها

يمكنك إزالة معلوماتك من MovPilot في أي وقت عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني مع الطلب المناسب: support@movpilot.com. ومع ذلك، قد نحتفظ ببعض معلوماتك طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول لمصالحنا التجارية المشروعة، بما في ذلك اكتشاف الاحتيال والوقاية منه والامتثال لالتزاماتنا القانونية بما في ذلك الالتزامات الضريبية والتقارير القانونية والتدقيق.

انتهاكات البيانات

سيتم الإبلاغ عن جميع الانتهاكات إلى السلطة الإشرافية المختصة في غضون 72 ساعة، ما لم يتم إخفاء هوية البيانات أو تشفيرها أو إذا كانت تنطوي على مخاطر عالية بشكل خاص. سيتم التعامل مع انتهاكات هذه السياسة من قبل الموظفين والمقاولين ومسؤولي MovPilot بموجب سياسة الشكاوى والانضباط الخاصة بالشركة وقد تؤدي إلى عقوبة تأديبية.

إذا علمت MovPilot بحدوث خرق لنظام الأمان، فقد نحاول إخطارك وتزويدك بمعلومات حول الخطوات الوقائية، إذا كانت متاحة، من خلال عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته لنا أو عن طريق نشر إشعار على الموقع. اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق القانوني في تلقي مثل هذه الإشعارات كتابيًا.

تستخدم MovPilot المعلومات وتعالجها وتخزنها، حسب الضرورة لتنفيذ عقدنا معك، وبناءً على مصالحنا المشروعة من أجل توفير المنتجات والخدمات. نحن نعتمد على موافقتك على معالجة المعلومات لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الترويجية ووضع ملفات تعريف الارتباط على أجهزتك. في بعض الحالات، قد تعالج MovPilot البيانات الشخصية بموجب الالتزام القانوني أو لحماية مصالحك الحيوية أو مصالح شخص آخر.

يتمتع الأفراد الموجودون في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) بحقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتهم الشخصية، بما في ذلك الحق في الوصول إلى المعلومات التي نعالجها من خلال استخدامك للمواقع و/أو المنتجات أو تصحيحها أو حذفها. إذا كنت مستخدمًا مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فيمكنك:

• يمكنك تصحيح معلوماتك أو حذفها. يمكنك أن تطلب منا تصحيح المعلومات التي تعتقد أنها غير دقيقة أو حذف جميع المعلومات التي نحتفظ بها عنك بالكامل عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى support@movpilot.com.
• يمكنك الوصول إلى تقرير بياناتك الشخصية عن طريق إرسال طلب على support@movpilot.com. سيتضمن هذا التقرير المعلومات المتوفرة لدينا عنك، والتي يتم تقديمها إليك بتنسيق منظم ومستخدم بشكل شائع وقابل للنقل.
• اعترض على معالجتنا لبياناتك الشخصية. يحق لك تقديم اعتراض على معالجة بياناتك الشخصية عن طريق البريد الإلكتروني: support@movpilot.com إذا شعرت أن "السبب المتعلق بحالتك الخاصة" ينطبق. الأسباب الوحيدة التي قد نتمكن من رفض طلبك هي إذا تمكنا من إظهار أسباب مشروعة مقنعة للمعالجة، والتي تتجاوز مصلحتك وحقوقك وحرياتك، أو إذا كانت المعالجة من أجل إثبات أو ممارسة أو الدفاع عن مطالبة قانونية.
• يمكنك أن تطلب منا التوقف عن استخدام معلوماتك، بما في ذلك عندما نستخدم بياناتك الشخصية لإرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية إليك. نحن نرسل رسائل تسويقية فقط إلى المستخدمين الموجودين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية بموافقتك المسبقة، ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت بالنقر فوق رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ MovPilot وتغيير تفضيلات الاتصال الخاصة بك. يرجى ملاحظة أنك ستستمر في تلقي الرسائل المعاملية المتعلقة بمنتجاتنا، حتى إذا قمت بإلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية.
• تقديم شكوى إلى هيئة تنظيمية. إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية وتعتقد أننا لم نمتثل لقوانين حماية البيانات، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى هيئة الإشراف المحلية.

تم تحديث سياسة الخصوصية هذه آخر مرة في 20 يونيو 2020، وهذا الإصدار يتوافق مع إرشادات اللائحة العامة لحماية البيانات الجديدة.

قد نحتاج إلى تحديث هذه السياسة لمواكبة التغييرات في مواقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا وأعمالنا والقوانين التي تنطبق علينا وعليك. ومع ذلك، سنحافظ دائمًا على التزامنا باحترام خصوصيتك. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية تؤثر على حقوقك بموجب هذه السياسة عبر البريد الإلكتروني (إلى عنوان بريدك الإلكتروني الذي قدمته مؤخرًا) أو ننشر أي تعديلات أخرى على هذه السياسة، جنبًا إلى جنب مع تاريخ سريانها، في منطقة يسهل العثور عليها في المواقع، لذلك نوصيك بالعودة إلى هنا بشكل دوري للبقاء على اطلاع بأي تغييرات.

يمكنك الاتصال بنا بأي أسئلة تتعلق بسياسة الخصوصية هذه عبر البريد الإلكتروني: support@movpilot.com.