Политика возврата средств

Нетехнические обстоятельства：

• Непрочтение описания продукта перед покупкой, что приводит к неудовлетворенности функцией продукта. Настоятельно рекомендуется, чтобы каждый клиент прочитал описание продукта и попробовал бесплатную пробную версию перед покупкой. Примечание: MovPilot не возвращает программное обеспечение, если продукты не соответствуют потребностям клиентов из-за непонимания клиентом функций и возможностей продукта. Тем не менее, MovPilot обменяет приобретенный продукт на правильный продукт сразу с разницей в цене в течение гарантийного срока. Если приобретенный продукт обменивается на правильный продукт по более низкой цене, MovPilot не возмещает разницу в цене.
• Возврат денег за неполучение регистрационного кода после успешного заказа. Обычно регистрационный код автоматически отправляется в течение 1 часа. Но иногда он может задерживаться из-за настроек спама в электронной почте, проблем с интернетом и т. д. В этом случае, пожалуйста、 свяжитесь со службой поддержки MovPilot. Мы предоставим клиентам регистрационный код как можно скорее в течение 24 часов.
• Покупка неправильного товара, за которой уже последовала покупка правильного товара у другой компании.
• Запрос на возврат средств клиентом по жалобе на мошенничество с кредитными картами или другой несанкционированный платеж. Поскольку MovPilot сотрудничает с независимой платежной платформой, невозможно отслеживать авторизацию во время оплаты. В этом случае MovPilot рекомендует клиентам обращаться к эмитентам карт, если имеет место мошенничество. И возврат средств не может быть принят. Однако MovPilot обменяет купленный продукт на тот, который понравился клиенту.
• Разница в ценах на продукцию MovPilot в разных регионах или разница в ценах между MovPilot и другими компаниями.
• Поскольку покупка завершена, она не может быть возвращена по причине несовместимости с операционной системой. MovPilot настоятельно рекомендует клиентам попробовать программное обеспечение перед покупкой.
• Запрос на возврат средств в связи с изменением цены или покупкой в рамках рекламных кампаний.
• Клиент «меняет мнение» после покупки.

Технические обстоятельства:

• При возникновении технических проблем клиенты должны сотрудничать со службой поддержки MovPilot и предоставлять подробную информацию, скриншоты и файлы. Запрос на возврат средств не будет принят, если клиенты откажутся сотрудничать или откажутся попробовать решения, предоставляемые MovPilot.
• Запрос на возврат средств в случае возникновения технических проблем после обновления программного обеспечения, если заказ превышает 30 дней.

Нетехнические обстоятельства：

• Покупка одного и того же продукта (оба от MovPilot) дважды в одно и то же время. После подтверждения службы поддержки MovPilot MovPilot вернет клиенту деньги за один из продуктов или обменяет одну программу на другой продукт MovPilot.
• Покупка двух продуктов (оба от MovPilot) с одинаковыми функциями. В этом случае MovPilot вернет деньги за один из продуктов или обменяет одну программу на другой продукт MovPilot, если это необходимо.
• Клиент не получил свой регистрационный код в течение 24 часов с момента покупки, не смог получить регистрационный код из Центра поддержки MovPilot и не получил своевременного ответа (в течение 24 часов) от службы поддержки MovPilot после обращения. В этом случае MovPilot вернет клиенту деньги за заказ, если в будущем продукт ему не понадобится.
• Покупка «неправильного продукта», а затем покупка правильного продукта у нашей компании. В этом случае MovPilot вернет вам стоимость неправильного продукта, если он вам не нужен.

Технические проблемы:

• В течение 30 дней не было предоставлено решение для устранения технических проблем программного обеспечения. В этом случае MovPilot вернет покупку по запросу клиента.