Часто задаваемые вопросы о продаже программного обеспечения

Часто задаваемые вопросы о программном обеспечении

Часто задаваемые вопросы об использовании программного обеспечения

Часто задаваемые вопросы о загрузке программного обеспечения

1. Безопасно ли размещать заказ в MovPilot?

Да. Все данные, которыми обмениваются в процессе оплаты, защищены SSL, и все ваши данные будут гарантированы MovPilot (проверьте нашу политика конфиденциальности). Кроме того, мы сотрудничаем с Digital River, Avangate, PayPal и т. д. для получения вашего платежа. Поэтому ваша личная информация будет максимально защищена.

2. Какой способ оплаты я могу использовать?

Вы можете приобрести нашу продукцию, оплатив ее через Avangate, Digital, PayPal, карту Visa/Euro/MasterCard, Discover, American Express, JCB и т. д.

3. Должен ли платежный адрес совпадать с адресом моей кредитной карты?

Для защиты данных вашей кредитной карты вам необходимо ввести точный адрес, который совпадает с адресом, указанным в выписке по счету, но нет необходимости вводить свое второе имя и инициалы.

4. Как я узнаю, что мой заказ выполнен?

Подробная информация о вашем заказе, включая идентификатор, регистрационный код и адрес электронной почты, который вы использовали для заказа, будет отправлена вам платежной платформой после завершения оплаты.

5. В течение какого времени я смогу получить свой регистрационный код?

Обычно, если вы используете мгновенный платеж, письмо от MovPilot будет отправлено вам в течение 30 минут. Если вы не получили письмо в течение 24 часов, пожалуйста, не стесняйтесь свяжитесь с нашей службой поддержки . Но если вы платили через PayPal или электронные чеки, это может занять от 3 до 5 дней.

6. Что делать, если я оформил заказ дважды?

Ты можешь свяжитесь с нашей службой поддержки с вашим идентификатором заказа, номером и другой необходимой информацией. Наши продажи согласуют с вами. После получения подтверждения мы вернем вам деньги как можно скорее.

7. Могу ли я отменить заказ?

Это зависит от того. Если возникнет какая-либо проблема с программным обеспечением, которую наша служба поддержки не сможет вам помочь решить, мы рассмотрим возможность возврата средств в соответствии с нашими Политика возврата средств.

1. На какой компьютер можно установить загрузчики видео MovPilot?

Для Windows:Windows 11/10/8.1/8/7 (32- и 64-разрядные)
Для Mac:macOS X 10.11 или выше

2. В чем разница между бесплатной и платной версией?

Вы можете пользоваться всеми функциями, используя как бесплатную, так и платную версию загрузчиков видео MovPilot. Но вы можете загрузить только первый 6-минутный фильм/телешоу, используя бесплатную версию.

3. Как активировать MovPilot Video Downloader?

Скопируйте регистрационный код из письма от MovPilot после покупки. Запустите MovPilot Video Downloader и нажмите на значок ключа в правом верхнем углу. Затем вставьте код и нажмите кнопку регистрации.

4. Безопасно ли входить в свою учетную запись на загрузчиках видео MovPilot?

Да. Когда вы входите в свои учетные записи на загрузчиках видео MovPilot, вы на самом деле входите в Netflix, Hulu, Amazon, HBO или Disney+. MovPilot не может получить доступ ни к одной из ваших учетных записей или вашему паролю.

1. Почему у некоторых фильмов справа от титров есть значок настроек, а у некоторых — нет?

Потому что некоторые фильмы имеют разные серии, а некоторые нет. Если вы видите значок настроек справа после поиска, это означает, что фильм не содержит несколько эпизодов. Если вы видите только значок загрузки справа, это означает, что для этого названия существует более одного эпизода. Нажмите на него, и вы увидите все его эпизоды.

2. В чем разница между настройками из значка шестеренки в интерфейсе и из окна загрузки?

Настройки из значка шестеренки в главном интерфейсе будут применены ко всем вашим загрузкам видео. А настройки из окна загрузки — только для выбранного вами эпизода.

3. Как вывести шоу/фильмы в форматах MP4/MKV?

Вам нужно задать его в настройках, нажав на значок шестеренки в главном интерфейсе. В опции «Формат видео» вы можете выбрать «MP4/MKV» в качестве выходного формата. Все ваши загрузки будут соответствовать настройке формата здесь.

4. Могу ли я скачать определенную серию вместо всего сериала?

Да. Загрузчики видео MovPilot поддерживают как одиночный, так и множественный выбор при выборе эпизодов для загрузки. Кроме того, вы можете выбрать определенный сезон шоу и загрузить его.

5. Почему я не могу загрузить некоторые видео?

Потому что вы не подписались на планы, содержащие видео. Вы можете загружать только шоу или фильмы в соответствии с вашей подпиской.

6. Какие типы субтитров я могу выбрать?

Загрузчики видео MovPilot поддерживают загрузку фильмов и шоу с жесткими субтитрами, встроенными субтитрами и независимыми субтитрами.

7. В чем разница между жесткими субтитрами, встроенными субтитрами и внешними субтитрами?

Жесткие субтитры: субтитры объединены с видео и отображаются вместе с кадрами. Вы не можете их изменить или скрыть.

Встроенные субтитры:файл субтитров содержится в загруженном MP4/MKV. Вы можете изменить язык субтитров, если выбрали многоязыковую загрузку. И в отличие от жестких субтитров, вы можете скрыть/показать встроенные субтитры.

Внешние субтитры:субтитры будут загружены в файл .srt рядом с видеофайлом MP4/MKV. Если вы хотите отобразить субтитры на видео, вам нужно будет транслировать видео на видеоплеере, который может читать файл субтитров.

Если вам не нужен файл SRT, всегда рекомендуется использовать опцию «Встроенные субтитры».

8. Как выбрать субтитры на нескольких языках?

Вы можете выбрать субтитры для всех загружаемых видео в настройках или во время загрузки эпизода выбрать субтитры, нажав на значок настроек заголовка.

Только встроенные субтитры и независимые субтитры поддерживают загрузку субтитров на нескольких языках. Вы можете выбрать один или несколько вариантов здесь, и все они будут сохранены.

9. Могу ли я выбрать несколько языков для жестких субтитров?

Нет. Для загруженных жестких субтитров будет доступен один язык.

10. Как выбрать язык аудио для скачивания видео?

Вы можете выбрать его в настройках программного обеспечения для всех загрузок видео или установить для одного эпизода при загрузке видео.

В настройках вы можете выбрать один или несколько языков аудио: китайский, английский, французский, немецкий, японский и испанский. Все фильмы и шоу, содержащие эти языки, будут загружены на выбранных вами языках.

Здесь вы также можете выбрать, загружать ли аудио с его описанием и объемным звуком. Если вы выберете более одного варианта, загруженное видео Hulu будет с оригинальным многоязычным аудио, из которого вы сможете легко переключать звуковую дорожку.

Для исключения настроек отдельного эпизода вам необходимо нажать на значок настроек в каждом эпизоде и выбрать аудиозаписи.

11. Могу ли я выбрать определение видео для загрузки?

Нет, загрузчики видео MovPilot поддерживают загрузку фильмов и шоу только в формате 1080P/720P в зависимости от потокового сервиса.

12. Как быстрее скачивать фильмы?

Вы можете использовать аппаратное ускорение на загрузчиках видео Movpilot. Более того, вы можете выбрать "H265" в качестве видеокодека вместо "H264". H265 позволяет вам загружать видео в еще меньшем размере, чем при использовании H264, и сохраняет то же качество. Когда размер видео меньше, его загрузка занимает меньше времени.

13. В чем разница между H264 и H265?

Видеокодек H265 позволяет загружать видео с тем же качеством, но в еще меньшем размере, чем при использовании H264.

1. Истечет ли срок действия загрузок через 30 дней?

Нет, вовсе нет. Загрузки с видеозагрузчика MovPilot — это независимые видеофайлы MP4/MKV, и вы можете хранить их вечно.

2. Как долго можно хранить загруженные фильмы?

Вы можете хранить загрузки с помощью загрузчиков видео MovPilot навсегда, если только не удалите их.

3. Сколько фильмов/шоу можно скачать?

Бесконечно (не считая памяти компьютера). Вы можете загружать столько, сколько захотите, если только не отмените подписку на потоковую передачу видео. Но загрузки все равно можно будет воспроизводить после отмены плана.

4. Могу ли я смотреть загруженные файлы на Smart TV офлайн?

Да. После загрузки фильмов/шоу в формате MP4 на компьютер вы можете перенести их на USB-накопитель и воспроизвести на смарт-телевизоре с подключенным USB-накопителем.

5. Могу ли я просматривать загруженные материалы, если отменю подписку Netflix/Hulu/Disney+/Amazon/HBO?

Да, можете. Загрузки видео будут сохранены на вашем компьютере. Даже если вы отмените подписку на потоковую службу, вы все равно сможете смотреть или использовать загрузки.