退款政策

非技术情况：

• 购买前未阅读产品说明，导致对产品功能不满意。强烈建议每位客户在购买前阅读产品说明并试用免费试用版。注意：如果由于客户对产品功能和性能缺乏了解而导致产品无法满足客户需求，MovPilot 不会退还软件费用。但是，MovPilot 会在保修期内以差价直接将购买的产品换成正确的产品。如果以较低的价格将购买的产品换成正确的产品，MovPilot 将不退还差价。
• 订单成功后未收到注册码的退款。一般情况下，注册码会在1小时内自动发送。但有时可能会因垃圾邮件设置、网络问题等而延迟。在这种情况下，请、 联系 MovPilot 支持团队.我们将在24小时内尽快为客户检索注册码。
• 购买了错误的产品，但已从另一家公司购买了正确的产品。
• 客户因信用卡欺诈或其他未经授权的付款而提出退款请求。由于 MovPilot 与独立支付平台合作，因此无法监控付款过程中的授权。在这种情况下，如果发生欺诈，MovPilot 建议客户联系发卡机构。并且无法接受退款。但是，MovPilot 会将购买的产品换成客户想要的产品。
• MovPilot 产品不同地区之间的价格差异或 MovPilot 与其他公司之间的价格差异。
• 购买完成后，无法以与操作系统不兼容为由退款。MovPilot 强烈建议客户在购买前先试用该软件。
• 由于价格变动或促销活动购买而提出的退款请求。
• 客户在购买商品后“改变主意”。

技术情况：

• 当遇到技术问题时，客户应与 MovPilot 支持团队合作并提供详细信息、屏幕截图和文件。如果客户拒绝合作或拒绝尝试 MovPilot 提供的解决方案，则不允许退款请求。
• 如果订单超过 30 天，软件更新后出现技术问题可以提出退款请求。

非技术情况：

• 同时购买同一款产品（均来自 MovPilot）两次。经 MovPilot 支持团队确认后，MovPilot 将向客户退还其中一款产品，或将一款程序换成另一款 MovPilot 产品。
• 购买两款功能相同的产品（均来自 MovPilot）。在这种情况下，MovPilot 将退还其中一款产品或根据需要将一款程序换成另一款 MovPilot 产品。
• 客户在购买后 24 小时内未收到注册码，未能从 MovPilot 支持中心检索注册码，并且在联系 MovPilot 支持团队后未及时收到回复（24 小时内）。在这种情况下，如果客户将来不再需要该产品，MovPilot 将退还客户的订单。
• 购买“错误产品”，然后从我们公司购买正确的产品。在这种情况下，如果您不需要错误产品，MovPilot 将为您退还错误产品的价格。

技术问题：

• 30 天内未提供任何解决方案来解决软件的技术问题。在这种情况下，如果客户要求，MovPilot 将退还购买款项。