นโยบายการคืนเงิน

สถานการณ์ที่ไม่เกี่ยวกับเทคนิค：

• การไม่อ่านคำอธิบายผลิตภัณฑ์ก่อนซื้อส่งผลให้เกิดความไม่พอใจกับฟังก์ชันของผลิตภัณฑ์ ขอแนะนำให้ลูกค้าทุกคนอ่านคำอธิบายผลิตภัณฑ์และลองใช้รุ่นทดลองใช้ฟรีก่อนซื้อ หมายเหตุ: MovPilot จะไม่คืนเงินซอฟต์แวร์หากผลิตภัณฑ์ไม่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าเนื่องจากลูกค้าไม่เข้าใจฟังก์ชันและความสามารถของผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม MovPilot จะเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ซื้อเป็นผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องโดยให้ส่วนต่างราคาภายในระยะเวลารับประกัน หากผลิตภัณฑ์ที่ซื้อถูกเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องในราคาที่ถูกกว่า MovPilot จะไม่คืนเงินส่วนต่างราคา
• การคืนเงินสำหรับความล้มเหลวในการรับรหัสลงทะเบียนหลังจากการสั่งซื้อสำเร็จ โดยทั่วไปรหัสลงทะเบียนจะถูกส่งโดยอัตโนมัติภายใน 1 ชั่วโมง แต่บางครั้งอาจล่าช้าเนื่องจากการตั้งค่าอีเมลขยะ ปัญหาอินเทอร์เน็ต ฯลฯ ในกรณีนี้ โปรด ติดต่อทีมสนับสนุน MovPilot. เราจะรีบค้นหารหัสลงทะเบียนให้ลูกค้าโดยเร็วที่สุดภายใน 24 ชม.
• การซื้อสินค้าผิดซึ่งได้รับการติดตามด้วยการซื้อผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องจากบริษัทอื่นแล้ว
• คำขอคืนเงินของลูกค้าในกรณีที่มีการร้องเรียนเกี่ยวกับการฉ้อโกงบัตรเครดิตหรือการชำระเงินที่ไม่ได้รับอนุญาตอื่น ๆ เนื่องจาก MovPilot ทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มการชำระเงินอิสระ จึงไม่สามารถตรวจสอบการอนุมัติในระหว่างการชำระเงินได้ ในกรณีนี้ MovPilot ขอแนะนำให้ลูกค้าติดต่อผู้ให้บริการบัตรหากเกิดการฉ้อโกง และไม่สามารถยอมรับการคืนเงินได้ อย่างไรก็ตาม MovPilot จะเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ซื้อให้เป็นผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าต้องการ
• ความแตกต่างของราคาผลิตภัณฑ์ MovPilot ระหว่างภูมิภาคต่างๆ หรือความแตกต่างของราคาระหว่าง MovPilot และบริษัทอื่นๆ
• เมื่อการซื้อเสร็จสิ้นแล้ว จะไม่สามารถขอคืนเงินได้เนื่องจากเหตุผลว่าไม่เข้ากันได้กับระบบปฏิบัติการ MovPilot ขอแนะนำให้ลูกค้าทดลองใช้ซอฟต์แวร์ก่อนซื้อ
• คำขอคืนเงินเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงราคาหรือการซื้อจากแคมเปญโปรโมชัน
• ลูกค้ามี 'การเปลี่ยนใจ' หลังจากการซื้อ

สถานการณ์ทางเทคนิค:

• เมื่อพบปัญหาทางเทคนิค ลูกค้าควรให้ความร่วมมือกับทีมสนับสนุนของ MovPilot และให้ข้อมูลโดยละเอียด ภาพหน้าจอ และไฟล์ต่างๆ หากลูกค้าปฏิเสธที่จะให้ความร่วมมือหรือปฏิเสธที่จะลองใช้โซลูชันที่ MovPilot จัดเตรียมไว้ จะไม่สามารถขอคืนเงินได้
• คำขอคืนเงินสำหรับปัญหาทางเทคนิคหลังจากอัปเดตซอฟต์แวร์หากคำสั่งซื้อเกิน 30 วัน

สถานการณ์ที่ไม่เกี่ยวกับเทคนิค：

• การซื้อผลิตภัณฑ์เดียวกัน (ทั้งสองรายการจาก MovPilot) สองครั้งในเวลาเดียวกัน เมื่อได้รับการยืนยันจากทีมสนับสนุน MovPilot แล้ว MovPilot จะคืนเงินผลิตภัณฑ์รายการหนึ่งให้กับลูกค้า หรือเปลี่ยนโปรแกรมหนึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ MovPilot อื่น
• การซื้อผลิตภัณฑ์ 2 รายการ (ทั้งคู่จาก MovPilot) ที่มีฟังก์ชันเดียวกัน ในกรณีนี้ MovPilot จะคืนเงินผลิตภัณฑ์ 1 รายการหรือเปลี่ยนโปรแกรมหนึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ MovPilot อื่นหากจำเป็น
• ลูกค้าไม่ได้รับรหัสลงทะเบียนภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากซื้อ ไม่สามารถรับรหัสลงทะเบียนจากศูนย์ช่วยเหลือ MovPilot และไม่ได้รับการตอบกลับทันเวลา (ภายใน 24 ชั่วโมง) จากทีมช่วยเหลือ MovPilot หลังจากติดต่อไปแล้ว ในกรณีนี้ MovPilot จะคืนเงินคำสั่งซื้อของลูกค้าหากลูกค้าไม่ต้องการใช้ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวในอนาคต
• การซื้อ "สินค้าผิด" แล้วซื้อผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องจากบริษัทของเรา ในกรณีนี้ MovPilot จะคืนเงินค่าผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้องให้กับคุณหากคุณไม่ต้องการใช้

ปัญหาทางเทคนิค:

• ภายใน 30 วัน ยังไม่มีการเสนอวิธีแก้ปัญหาด้านเทคนิคของซอฟต์แวร์ ในกรณีนี้ MovPilot จะคืนเงินการซื้อหากลูกค้าร้องขอ