Återbetalningspolicy

Icke-tekniska omständigheter:

• Underlåtenhet att läsa produktbeskrivningen innan köp och därmed resultera i missnöje med produktens funktion. Det rekommenderas starkt att varje kund läser produktbeskrivningen och provar den kostnadsfria testversionen innan de köper. Obs: MovPilot återbetalar inte programvara om produkterna inte uppfyller kundernas behov på grund av att kunden inte förstår produktens funktioner och möjligheter. MovPilot skulle dock byta ut den köpta produkten mot rätt produkt med en prisskillnad inom garantiperioden. Om den köpta produkten byts ut mot en korrekt produkt till ett lägre pris kommer MovPilot inte att återbetala prisskillnaden.
• En återbetalning för misslyckandet med att ta emot registreringskoden efter att beställningen har lyckats. Vanligtvis skickas registreringskoden automatiskt inom 1 timme. Men ibland kan det bli försenat av e-postinställningar för skräppost, internetproblem, etc. I det här fallet, vänligen、 kontakta MovPilot Support Team. Vi kommer att hämta registreringskoden för kunder ASAP inom 24 timmar.
• Köp av en felaktig produkt, som redan har följts av köp av rätt produkt från ett annat företag.
• En kundåterbetalningsbegäran vid klagomål om kreditkortsbedrägeri eller annan obehörig betalning. Eftersom MovPilot samarbetar med en oberoende betalningsplattform är det omöjligt att övervaka auktorisering under betalning. I det här fallet rekommenderar MovPilot kunder att kontakta kortutgivare om det förekommer ett bedrägeri. Och återbetalningen kan inte accepteras. Däremot kommer MovPilot att byta ut den köpta produkten mot en som kunden vill ha.
• MovPilot Produktprisskillnader mellan olika regioner eller prisskillnader mellan MovPilot och andra företag.
• När köpet är klart kan det inte återbetalas på grund av att det inte är kompatibelt med operativsystemet. MovPilot rekommenderar starkt att kunder provar programvaran innan de köper.
• En begäran om återbetalning på grund av prisändring eller köp från kampanjkampanjer.
• En kund har en "omställning" efter köpet.

Tekniska omständigheter:

• När man möter vissa tekniska problem ska kunderna samarbeta med MovPilots supportteam och tillhandahålla detaljerad information, skärmdumpar och filer. En begäran om återbetalning kommer inte att tillåtas om kunder vägrar att samarbeta eller vägrar att prova lösningarna från MovPilot.
• En begäran om återbetalning för tekniska problem efter att programvaran har uppdaterats om beställningen överstiger 30 dagar.

Icke-tekniska omständigheter:

• Köp av samma produkt (båda från MovPilot) två gånger samtidigt. Med bekräftelse från MovPilot Support Team kommer MovPilot att återbetala en av produkterna till kunden, eller byta ut ett program mot en annan MovPilot-produkt.
• Köp av två produkter (båda från MovPilot) med samma funktioner. I detta fall kommer MovPilot att återbetala en av produkterna eller byta ut ett program mot en annan MovPilot-produkt om så krävs.
• Kunden får inte sin registreringskod inom 24 timmar efter köpet, har misslyckats med att hämta registreringskoden från MovPilot Support Center och har inte fått något svar i tid (inom 24 timmar) från MovPilot Support Team efter att ha tagit kontakt. I detta fall kommer MovPilot att återbetala kundens beställning om de inte har något behov av produkten i framtiden.
• Köp av en "fel produkt", och sedan ett köp av rätt produkt från vårt företag. I det här fallet kommer MovPilot att återbetala priset för fel produkt åt dig om du inte har något behov av det.

Tekniska problem:

• Inom 30 dagar har ingen lösning tillhandahållits för att hantera de tekniska problemen med programvaran. I detta fall kommer MovPilot att återbetala köpet om kunden begär det.