Política de Reembolso

Circunstâncias não técnicas:

• Não ler a descrição do produto antes de comprar e, portanto, resultar em insatisfação com a função do produto. É altamente recomendável que cada cliente leia a descrição do produto e experimente a versão de teste gratuita antes de comprar. Nota: A MovPilot não reembolsa o software se os produtos não atenderem às necessidades dos clientes devido à falta de compreensão do cliente sobre as funções e capacidades do produto. No entanto, a MovPilot trocaria o produto comprado pelo produto correto imediatamente com uma diferença de preço dentro do período de garantia. Se o produto comprado for trocado por um produto correto a um preço menor, a MovPilot não reembolsará a diferença de preço.
• Um reembolso pela falha em receber o código de registro após o pedido ter sido bem-sucedido. Geralmente, o código de registro será enviado automaticamente em 1 hora. Mas às vezes pode ser atrasado por configurações de spam de e-mail, problemas de internet, etc. Neste caso, por favor、 entre em contato com a equipe de suporte do MovPilot. Recuperaremos o código de registro para os clientes o mais rápido possível, dentro de 24 horas.
• Compra de um produto errado, que já foi seguida pela compra do produto correto de outra empresa.
• Uma solicitação de reembolso do cliente em reclamação de fraude de cartão de crédito ou outro pagamento não autorizado. Como o MovPilot coopera com uma plataforma de pagamento independente, é impossível monitorar a autorização durante o pagamento. Nesse caso, o MovPilot recomenda que os clientes entrem em contato com os emissores do cartão se houver uma fraude. E o reembolso não pode ser aceito. No entanto, o MovPilot trocará o produto comprado por um que o cliente gostaria.
• Diferenças de preços de produtos MovPilot entre diferentes regiões ou diferenças de preços entre MovPilot e outras empresas.
• Como a compra foi concluída, ela não pode ser reembolsada pelo motivo de incompatibilidade com o sistema operacional. A MovPilot recomenda fortemente que os clientes experimentem o software antes de comprar.
• Uma solicitação de reembolso devido a alteração de preço ou compra em campanhas promocionais.
• Um cliente tem uma "mudança de ideia" após a compra.

Circunstâncias técnicas:

• Ao encontrar algum problema técnico, os clientes devem cooperar com a Equipe de Suporte do MovPilot e fornecer informações detalhadas, capturas de tela e arquivos. Uma solicitação de reembolso não será permitida se os clientes se recusarem a cooperar ou se recusarem a tentar as soluções fornecidas pelo MovPilot.
• Uma solicitação de reembolso por problemas técnicos após a atualização do software se o pedido exceder 30 dias.

Circunstâncias não técnicas:

• Compra do mesmo produto (ambos da MovPilot) duas vezes ao mesmo tempo. Com a confirmação da Equipe de Suporte da MovPilot, a MovPilot reembolsará um dos produtos ao cliente, ou trocará um programa por outro produto MovPilot.
• Compra de dois produtos (ambos da MovPilot) com as mesmas funções. Neste caso, a MovPilot reembolsará um dos produtos ou trocará um programa por outro produto MovPilot, se necessário.
• O cliente não recebeu seu código de registro dentro de 24 horas da compra, não conseguiu recuperar o código de registro do MovPilot Support Center e não recebeu uma resposta oportuna (dentro de 24 horas) da MovPilot Support Team após fazer contato. Neste caso, a MovPilot reembolsará o pedido do cliente se ele não precisar do produto no futuro.
• Compra de um 'produto errado' e, em seguida, uma compra do produto correto de nossa empresa. Neste caso, a MovPilot reembolsará o preço do produto errado para você, se você não tiver necessidade dele.

Problemas técnicos:

• Em 30 dias, nenhuma solução foi fornecida para lidar com os problemas técnicos do software. Neste caso, a MovPilot reembolsará a compra se o cliente solicitar.