Polityka zwrotów

Okoliczności nietechniczne:

• Nieprzeczytanie opisu produktu przed zakupem, co skutkuje niezadowoleniem z funkcji produktu. Zdecydowanie zaleca się, aby każdy klient przeczytał opis produktu i wypróbował bezpłatną wersję próbną przed zakupem. Uwaga: MovPilot nie zwraca pieniędzy za oprogramowanie, jeśli produkty nie spełniają potrzeb klientów z powodu braku zrozumienia przez klienta funkcji i możliwości produktu. Jednak MovPilot wymieni zakupiony produkt na właściwy produkt od razu z różnicą w cenie w okresie gwarancji. Jeśli zakupiony produkt zostanie wymieniony na właściwy produkt w niższej cenie, MovPilot nie zwróci różnicy w cenie.
• Zwrot pieniędzy za nieotrzymanie kodu rejestracyjnego po pomyślnym złożeniu zamówienia. Zazwyczaj kod rejestracyjny zostanie automatycznie wysłany w ciągu 1 godziny. Czasami jednak może on zostać opóźniony przez ustawienia spamu e-mail, problemy z internetem itp. W takim przypadku proszę、 skontaktuj się z zespołem wsparcia MovPilot. Kod rejestracyjny zostanie przesłany klientom tak szybko, jak to możliwe, w ciągu 24 godzin.
• Zakup niewłaściwego produktu, po którym nastąpił już zakup właściwego produktu od innej firmy.
• Prośba klienta o zwrot pieniędzy w związku ze skargą na oszustwo kartą kredytową lub inną nieautoryzowaną płatność. Ponieważ MovPilot współpracuje z niezależną platformą płatniczą, nie można monitorować autoryzacji podczas płatności. W takim przypadku MovPilot zaleca klientom skontaktowanie się z wystawcami kart, jeśli doszło do oszustwa. A zwrot pieniędzy nie może zostać zaakceptowany. Jednak MovPilot wymieni zakupiony produkt na taki, który klient chciałby otrzymać.
• Różnice w cenach produktów MovPilot między różnymi regionami lub różnice w cenach między MovPilot a innymi firmami.
• Ponieważ zakup został ukończony, nie można go zwrócić z powodu niezgodności z systemem operacyjnym. MovPilot zdecydowanie zaleca klientom wypróbowanie oprogramowania przed zakupem.
• Prośba o zwrot pieniędzy z powodu zmiany ceny lub zakupu w ramach kampanii promocyjnych.
• Klient zmienia zdanie po zakupie.

Warunki techniczne:

• W przypadku napotkania problemów technicznych klienci powinni współpracować z zespołem wsparcia MovPilot i dostarczyć szczegółowe informacje, zrzuty ekranu i pliki. Żądanie zwrotu pieniędzy nie zostanie uwzględnione, jeśli klienci odmówią współpracy lub odmówią wypróbowania rozwiązań dostarczonych przez MovPilot.
• Żądanie zwrotu pieniędzy w przypadku problemów technicznych po aktualizacji oprogramowania, jeśli zamówienie zostało złożone po upływie 30 dni.

Okoliczności nietechniczne:

• Zakup tego samego produktu (oba od MovPilot) dwa razy w tym samym czasie. Po potwierdzeniu przez Zespół Wsparcia MovPilot, MovPilot zwróci klientowi jeden z produktów lub wymieni jeden program na inny produkt MovPilot.
• Zakup dwóch produktów (obu od MovPilot) o tych samych funkcjach. W takim przypadku MovPilot zwróci jeden z produktów lub wymieni jeden program na inny produkt MovPilot, jeśli będzie to wymagane.
• Klient nie otrzymał kodu rejestracyjnego w ciągu 24 godzin od zakupu, nie udało mu się pobrać kodu rejestracyjnego z Centrum Wsparcia MovPilot i nie otrzymał terminowej odpowiedzi (w ciągu 24 godzin) od Zespołu Wsparcia MovPilot po nawiązaniu kontaktu. W takim przypadku MovPilot zwróci klientowi zamówienie, jeśli nie będzie potrzebował produktu w przyszłości.
• Zakup „niewłaściwego produktu”, a następnie zakup właściwego produktu od naszej firmy. W takim przypadku MovPilot zwróci Ci cenę niewłaściwego produktu, jeśli nie jest Ci on potrzebny.

Problemy techniczne:

• W ciągu 30 dni nie podano rozwiązania problemów technicznych oprogramowania. W takim przypadku MovPilot zwróci zakup, jeśli klient o to poprosi.