Refusjonspolicy

Ikke-tekniske omstendigheter:

• Unnlatelse av å lese produktbeskrivelsen før kjøp og dermed resultere i misnøye med produktets funksjon. Det anbefales sterkt at hver kunde leser produktbeskrivelsen og prøver den gratis prøveversjonen før du kjøper. Merk: MovPilot refunderer ikke programvare hvis produktene ikke oppfyller kundenes behov på grunn av manglende forståelse hos kunden av produktets funksjoner og muligheter. Imidlertid vil MovPilot bytte det kjøpte produktet mot riktig produkt med en prisforskjell innenfor garantiperioden. Dersom det kjøpte produktet byttes til et riktig produkt til en lavere pris, refunderer ikke MovPilot prisdifferansen.
• En refusjon for manglende mottak av registreringskoden etter at bestillingen er vellykket. Vanligvis sendes registreringskoden automatisk innen 1 time. Men noen ganger kan det bli forsinket av spaminnstillinger for e-post, internettproblemer osv. I dette tilfellet ber vi deg、 kontakt MovPilot Support Team. Vi vil hente registreringskoden for kunder ASAP innen 24 timer.
• Kjøp av feil produkt, som allerede er etterfulgt av kjøp av riktig produkt fra et annet selskap.
• En kunderefusjonsforespørsel ved klage på kredittkortsvindel eller annen uautorisert betaling. Siden MovPilot samarbeider med en uavhengig betalingsplattform, er det umulig å overvåke autorisasjon under betaling. I dette tilfellet anbefaler MovPilot kunder å ta kontakt med kortutstedere hvis det er svindel. Og refusjonen kan ikke godtas. Imidlertid vil MovPilot bytte det kjøpte produktet til et kunden ønsker.
• MovPilot Produktprisforskjeller mellom ulike regioner eller prisforskjeller mellom MovPilot og andre selskaper.
• Ettersom kjøpet er fullført, kan det ikke refunderes på grunn av at det ikke er kompatibelt med operativsystemet. MovPilot anbefaler kunder å prøve programvaren før de kjøper.
• En refusjonsforespørsel på grunn av prisendringer eller kjøp fra kampanjer.
• En kunde har en "tankeskifte" etter kjøpet.

Tekniske forhold:

• Når du møter tekniske problemer, er det meningen at kunder skal samarbeide med MovPilot Support Team og gi detaljert informasjon, skjermbilder og filer. En refusjonsforespørsel vil ikke bli tillatt hvis kunder nekter å samarbeide eller nekter å prøve løsningene levert av MovPilot.
• En refusjonsforespørsel for tekniske problemer etter at programvaren er oppdatert hvis bestillingen overstiger 30 dager.

Ikke-tekniske omstendigheter:

• Kjøp av samme produkt (begge fra MovPilot) to ganger samtidig. Med bekreftelse fra MovPilot Support Team, vil MovPilot refundere ett av produktene til kunden, eller bytte ut ett program med et annet MovPilot-produkt.
• Kjøp av to produkter (begge fra MovPilot) med samme funksjoner. I dette tilfellet vil MovPilot refundere ett av produktene eller bytte ut ett program med et annet MovPilot-produkt om nødvendig.
• Kunden mottar ikke registreringskoden innen 24 timer etter kjøpet, har ikke klart å hente registreringskoden fra MovPilot Support Center, og har ikke mottatt et rettidig svar (innen 24 timer) fra MovPilot Support Team etter å ha tatt kontakt. I dette tilfellet vil MovPilot refundere kundens bestilling dersom de ikke har behov for produktet i fremtiden.
• Kjøp av et "feil produkt", og deretter et kjøp av riktig produkt fra vårt firma. I dette tilfellet vil MovPilot refundere prisen på feil produkt for deg hvis du ikke har behov for det.

Tekniske problemer:

• Innen 30 dager har det ikke blitt gitt noen løsning for å håndtere de tekniske problemene med programvaren. I dette tilfellet vil MovPilot refundere kjøpet dersom kunden ber om det.