Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Μη τεχνικές συνθήκες:

• Παράλειψη ανάγνωσης της περιγραφής του προϊόντος πριν από την αγορά με αποτέλεσμα τη δυσαρέσκεια με τη λειτουργία του προϊόντος. Συνιστάται ιδιαίτερα σε κάθε πελάτη να διαβάσει την περιγραφή του προϊόντος και να δοκιμάσει τη δωρεάν δοκιμαστική έκδοση πριν από την αγορά. Σημείωση: Το MovPilot δεν επιστρέφει το λογισμικό εάν τα προϊόντα δεν ικανοποιούν τις ανάγκες των πελατών λόγω έλλειψης κατανόησης από τον πελάτη, των λειτουργιών και των δυνατοτήτων του προϊόντος. Ωστόσο, το MovPilot θα ανταλλάσσει το προϊόν που αγόρασε με το σωστό προϊόν εντελώς με διαφορά τιμής εντός της περιόδου εγγύησης. Εάν το αγορασμένο προϊόν αντικατασταθεί με ένα σωστό προϊόν σε χαμηλότερη τιμή, το MovPilot δεν θα επιστρέψει τη διαφορά τιμής.
• Επιστροφή χρημάτων για την αποτυχία λήψης του κωδικού εγγραφής μετά την επιτυχή παραγγελία. Γενικά, ο κωδικός εγγραφής θα σταλεί αυτόματα εντός 1 ώρας. Αλλά μερικές φορές μπορεί να καθυστερήσει λόγω των ρυθμίσεων ανεπιθύμητων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ζητημάτων διαδικτύου κ.λπ. Σε αυτήν την περίπτωση, παρακαλούμε. επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης του MovPilot. Θα ανακτήσουμε τον κωδικό εγγραφής για πελάτες το συντομότερο δυνατόν εντός 24 ωρών.
• Αγορά λανθασμένου προϊόντος, που έχει ήδη ακολουθήσει αγορά του σωστού προϊόντος από άλλη εταιρεία.
• Αίτημα επιστροφής χρημάτων πελάτη κατόπιν καταγγελίας για απάτη με πιστωτική κάρτα ή άλλη μη εξουσιοδοτημένη πληρωμή. Καθώς το MovPilot συνεργάζεται με μια ανεξάρτητη πλατφόρμα πληρωμών, είναι αδύνατο να παρακολουθήσετε την εξουσιοδότηση κατά την πληρωμή. Σε αυτήν την περίπτωση, το MovPilot συνιστά στους πελάτες να επικοινωνήσουν με τους εκδότες καρτών εάν υπάρχει απάτη. Και η επιστροφή χρημάτων δεν μπορεί να γίνει δεκτή. Ωστόσο, το MovPilot θα ανταλλάξει το αγορασμένο προϊόν με ένα προϊόν που θα ήθελε ο πελάτης.
• MovPilot Διαφορές τιμών προϊόντων μεταξύ διαφορετικών περιοχών ή διαφορές τιμών μεταξύ MovPilot και άλλων εταιρειών.
• Καθώς η αγορά έχει ολοκληρωθεί, δεν μπορεί να επιστραφεί λόγω ασυμβατότητας με το λειτουργικό σύστημα. Το MovPilot συνιστά ιδιαίτερα στους πελάτες να δοκιμάσουν το λογισμικό πριν το αγοράσουν.
• Αίτημα επιστροφής χρημάτων λόγω αλλαγής τιμής ή αγοράς από καμπάνιες προώθησης.
• Ένας πελάτης έχει μια «αλλαγή γνώμης» μετά την αγορά.

Τεχνικές συνθήκες:

• Όταν αντιμετωπίζουν κάποιο τεχνικό πρόβλημα, οι πελάτες υποτίθεται ότι συνεργάζονται με την ομάδα υποστήριξης του MovPilot και παρέχουν λεπτομερείς πληροφορίες, στιγμιότυπα οθόνης και αρχεία. Δεν θα επιτρέπεται αίτημα επιστροφής χρημάτων εάν οι πελάτες αρνηθούν να συνεργαστούν ή αρνηθούν να δοκιμάσουν τις λύσεις που παρέχει το MovPilot.
• Αίτημα επιστροφής χρημάτων για τεχνικά προβλήματα μετά την ενημέρωση του λογισμικού, εάν η παραγγελία υπερβαίνει τις 30 ημέρες.

Μη τεχνικές συνθήκες:

• Αγορά του ίδιου προϊόντος (και τα δύο από το MovPilot) δύο φορές ταυτόχρονα. Με την επιβεβαίωση της Ομάδας Υποστήριξης του MovPilot, το MovPilot θα επιστρέψει χρήματα για ένα από τα προϊόντα στον πελάτη ή θα ανταλλάξει ένα πρόγραμμα με ένα άλλο προϊόν MovPilot.
• Αγορά δύο προϊόντων (και τα δύο από το MovPilot) με τις ίδιες λειτουργίες. Σε αυτήν την περίπτωση, το MovPilot θα επιστρέψει τα χρήματα για ένα από τα προϊόντα ή θα ανταλλάξει ένα πρόγραμμα με ένα άλλο προϊόν MovPilot εάν απαιτείται.
• Ο πελάτης δεν λαμβάνει τον κωδικό εγγραφής του εντός 24 ωρών από την αγορά, απέτυχε να ανακτήσει τον κωδικό εγγραφής από το Κέντρο υποστήριξης του MovPilot και δεν έλαβε έγκαιρη απάντηση (εντός 24 ωρών) από την Ομάδα Υποστήριξης του MovPilot μετά την επικοινωνία. Σε αυτήν την περίπτωση, το MovPilot θα επιστρέψει τα χρήματα για την παραγγελία του πελάτη, εάν δεν χρειαστεί να το προϊόν στο μέλλον.
• Αγορά ενός «λάθους προϊόντος» και στη συνέχεια αγορά του σωστού προϊόντος από την εταιρεία μας. Σε αυτήν την περίπτωση, το MovPilot θα επιστρέψει την τιμή του λάθος προϊόντος για εσάς, εάν δεν το χρειάζεστε.

Τεχνικά προβλήματα:

• Εντός 30 ημερών δεν έχει δοθεί λύση για την αντιμετώπιση των τεχνικών προβλημάτων του λογισμικού. Σε αυτήν την περίπτωση, το MovPilot θα επιστρέψει τα χρήματα της αγοράς εάν το ζητήσει ο πελάτης.