Refusionspolitik

Ikke-tekniske omstændigheder:

• Manglende gennemlæsning af produktbeskrivelsen inden køb og dermed medført utilfredshed med produktets funktion. Det anbefales stærkt, at hver kunde læser produktbeskrivelsen og prøver den gratis prøveversion, før de køber. Bemærk: MovPilot refunderer ikke software, hvis produkter ikke opfylder kundernes behov på grund af manglende forståelse hos kunden af produktets funktioner og muligheder. MovPilot ville dog ombytte det købte produkt til det korrekte produkt med en prisforskel inden for garantiperioden. Hvis det købte produkt ombyttes til et korrekt produkt til en lavere pris, refunderer MovPilot ikke prisforskellen.
• En refusion for manglende modtagelse af registreringskoden efter bestillingen er blevet gennemført. Generelt vil registreringskoden automatisk blive sendt inden for 1 time. Men nogle gange kan det blive forsinket af e-mail-spamindstillinger, internetproblemer osv. I dette tilfælde, venligst、 kontakt MovPilot Support Team. Vi vil hente registreringskoden for kunder ASAP inden for 24 timer.
• Køb af et forkert produkt, som allerede er blevet efterfulgt af køb af det rigtige produkt fra en anden virksomhed.
• En anmodning om tilbagebetaling fra kunder ved klage over kreditkortsvindel eller anden uautoriseret betaling. Da MovPilot samarbejder med en uafhængig betalingsplatform, er det umuligt at overvåge autorisation under betaling. I dette tilfælde anbefaler MovPilot kunder at kontakte kortudstedere, hvis der er tale om svindel. Og tilbagebetalingen kan ikke accepteres. MovPilot vil dog ombytte det købte produkt til et, som kunden ønsker.
• MovPilot Produktprisforskelle mellem forskellige regioner eller prisforskelle mellem MovPilot og andre virksomheder.
• Da købet er afsluttet, kan det ikke refunderes på grund af inkompatibilitet med operativsystemet. MovPilot anbefaler stærkt kunder at prøve softwaren, før de køber.
• En anmodning om tilbagebetaling på grund af prisændring eller køb fra kampagner.
• En kunde har en 'forandring' efter købet.

Tekniske forhold:

• Når man møder nogle tekniske problemer, skal kunderne samarbejde med MovPilot Support Team og give detaljerede oplysninger, skærmbilleder og filer. En anmodning om tilbagebetaling vil ikke være tilladt, hvis kunder nægter at samarbejde eller nægter at prøve løsningerne fra MovPilot.
• En anmodning om tilbagebetaling for tekniske problemer, efter at softwaren er blevet opdateret, hvis ordren overstiger 30 dage.

Ikke-tekniske omstændigheder:

• Køb af samme produkt (begge fra MovPilot) to gange på samme tid. Med bekræftelse fra MovPilot Support Team vil MovPilot refundere et af produkterne til kunden, eller ombytte et program til et andet MovPilot produkt.
• Køb af to produkter (begge fra MovPilot) med samme funktioner. I dette tilfælde vil MovPilot refundere et af produkterne eller ombytte et program til et andet MovPilot-produkt, hvis det kræves.
• Kunden modtager ikke deres registreringskode inden for 24 timer efter købet, har undladt at hente registreringskoden fra MovPilot Support Center og har ikke modtaget et rettidigt svar (inden for 24 timer) fra MovPilot Support Team efter at have taget kontakt. I dette tilfælde refunderer MovPilot kundens ordre, hvis de ikke har behov for produktet i fremtiden.
• Køb af et 'forkert produkt', og derefter et køb af det rigtige produkt fra vores virksomhed. I dette tilfælde refunderer MovPilot prisen på det forkerte produkt til dig, hvis du ikke har brug for det.

Tekniske problemer:

• Inden for 30 dage er der ikke givet nogen løsning til at håndtere softwarens tekniske problemer. I dette tilfælde refunderer MovPilot købet, hvis kunden anmoder om det.